Responsable Développement Clientèle H/F 3F

En tant que Responsable développement clientèle, vous organisez l'accès aux logements en garantissant le respect de la réglementation des attributions de logements et la politique d'attribution de la Société sur le territoire du Val-de-Marne.

Vous développez une politique commerciale en recherchant une adéquation entre offre de produits et de services et demande.

A ce titre, vos activités principales sont les suivantes :

• Manager une équipe d'assistants attribution ;
• Organiser l'accueil de l'agence, en veillant à la continuité du service, la qualité des réponses apportées et la gestion des délais ;
• Garantir la qualité des relations avec les réservataires ;
• Organiser les commissions d'attribution hebdomadaires, en garantissant le respect des réglementations et procédures, en contrôlant les dossiers présentés, et en s'assurant de la qualité du retour vers les candidats et réservataires ;
• Suivre rigoureusement les indicateurs de commercialisation et de vacance (logements et parkings), et fixer des objectifs pour corriger les écarts ou mettre en place d'autres actions de commercialisation afin d'atteindre les objectifs de l'agence ;
• A la demande du Directeur départemental, représenter l'agence auprès de partenaires institutionnels et contractuels ;

Il s'agira également de mener des actions spécifiques :

• en lien avec l'équipe accompagnement social, contribuer à l'analyse, voire au traitement des situations sociales difficiles, notamment en répondant aux situations prioritaires de demandes d'échanges ;
• accompagner les opérations de relogement*
• réaliser des diagnostics, des analyses et des études et proposer des plans d'actions ;
• renforcer le partenariat associatif.