Charge de Clientele H/F

Proman

Envie de rejoindre un acteur majeur du secteur de l'énergie et de jouer un rôle clé dans la relation client ? Notre agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour son client ENEDIS un Chargé de Relation Client H/F motivé, dynamique et orienté satisfaction client. En tant que véritable interface entre ENEDIS, les fournisseurs d'énergie et les clients, vous aurez pour rôle de : Réceptionner et analyser les demandes d'acheminement en vérifiant leur conformité aux règles du marché ouvert. Traiter ou réorienter les demandes selon les procédures en vigueur. Programmer les interventions techniques , en recherchant activement les informations nécessaires auprès des clients, fournisseurs ou équipes internes pour optimiser les délais et la qualité du service. Fournir des informations générales sur le fonctionnement du marché ouvert de l'électricité. Prendre en charge des missions complémentaires en fonction de l'activité.

Profil recherché :
Nous sommes en recherche d' une personne : rigoureuse, organisée et à l'aise avec les outils informatiques, dotée d'un excellent sens du service et d'une communication fluide, proactive, force de proposition et aimant travailler en équipe.