Gestionnaire Clientèle H/F

Competences + Interim

Experience: 3 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une veille informationnelle continue,Optimiser le temps de réponse aux clients,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.