Alternance - 1 ou - Chargé d'Expérience Clients H/F

Natixis

Acteur responsable1, parmi les leaders européens de la gestion institutionnelle2, Ostrum Asset Management accompagne ses clients tout au long de la chaîne de valeur de l'investissement : une gamme complète de solutions, des offres de gestions assurantielles (actions, obligations, multi-actifs), actives (obligataires, monétaires, actions) et quantitatives, avec 384 Md€ d'encours gérés3, associées à un ensemble de prestations de services dédiées.



1. Ostrum AM est une des premières sociétés de gestion françaises signataire des PRI en 2008. En savoir plus : www.unpri.org.

2. IPE Top 500 Asset Managers (Investment & Pensions Europe) a classé Ostrum AM, au 9e rang des plus importants gestionnaires d'actifs institutionnels au 31/12/2024. Les références à un classement ne préjugent pas des résultats futurs de la société de gestion.



3. Source : Ostrum Asset Management, données consolidées à fin décembre 2025.

Vous rejoignez notre équipe Client Expérience au sein de la Direction du Développement en tant que Chargé d'Expérience Clients, pour une alternance de 1 ou 2 ans, a partir de septembre 2026.

L'équipe, constituée de 7 collaborateurs, est en charge d'assurer la satisfaction clients et d'accompagner les commerciaux dans le développement commercial.

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

* Garantir le respect et la qualité des engagements clients ;
* Traiter les demandes clients ;
* Contribuer à l'amélioration des processus afin d'optimiser le parcours client.
En tant que chargé d'expérience clients vous intégrez une équipe dynamique où l'esprit d'équipe et la collaboration sont essentielles. Une aisance relationnelle est essentielle, aussi certaines demandes devant être traitées dans des délais impartis, vous devez savoir faire preuve d'organisation et d'une bonne gestion des priorités.
Vous travaillez dans un environnement international, au sein d'une communauté d'experts qui place l'excellence, l'impact et l'action collective au coeur de tout ce qu'elle entreprend.


#FinanceTransformative

Vous évoluez dans un environnement international et inclusif, favorisant le collaboratif avec des missions concrètes et un impact réel.
Nous vous accompagnerons tout au long de votre expérience chez nous pour que vous puissiez apprendre et développer vos compétences en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.
Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à coeur via notre fondation d'entreprise.
En plus d'un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d'études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l'accès au restaurant de l'entreprise ainsi qu'une couverture santé et prévoyance.
Vous bénéficierez également de l'intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.
Vous pourrez également avoir accès au comité d'entreprise.