Les missions du poste
Votre mission si vous l'acceptez.
La direction Individuelles de Groupama Gan Vie - GGVIE recrute en alternance.
Au sein de la Direction Transformation et plus précisément au sein du pôle Stratégie Client, vous viendrez renforcer et accompagnerez le Responsable Voix du Client dans la mise en oeuvre d'un dispositif complet d'écoute client.
Votre rôle sera transverse et vous travaillerez en collaboration avec les Directions Métiers et Réseaux de Groupama Gan Vie.
Vos missions seront notamment :
- Créer, programmer et analyser des enquêtes à travers nos outils « Do It Yourself »
- Assurer la qualité de la mise en place des enquêtes via un pilotage approprié
- Partager les conclusions d'enquêtes auprès de nos clients internes
- Collaborer avec des profils variés afin de développer le dispositif d'écoute client.
Vous jouez un rôle clé dans notre équipe.
Le profil recherché
Vous avez envie de faire grandir vos compétences...
... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous préparez une formation Bac +5 sur 24 mois, en école de commerce ou dans un master en marketing.
- Vous avez une certaine appétence pour l'écoute client
- Vous aimez analyser des données variées afin de faire ressortir les enseignements clés
- Vous maitrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, PPT, Outlook...)
- Vous êtes rigoureux et autonome
Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.
Pourquoi venir chez nous ?
Contrat 35h/ semaine, 25 jours de congés payés
Locaux situés à proximité immédiate du RER A Nanterre Préfecture'
Tickets restaurants pour les jours télétravaillés (11€ valeur faciale) et restaurant d'entreprise,
De nombreux avantages financiers : intéressement, CET, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances du groupe Groupama.
Politique RSE (forfait mobilité durable etc.)
Les avantages
- Salaire fixe sur 13 mois
- Intéressement
- CET monétisable
- Epargne Salariale avec abondement
- Télétravail avec compensation financière
- Horaires flexibles
- Selon profil 27 CP et 19 RTT
- Tickets Restaurants ou restaurant d’entreprise selon les sites
- Remboursement 50% de l’abonnement transports
- Avantages comité d’entreprise
- Avantages collaborateurs sur les produits du groupe
- Mutuelle, régime complémentaire et surcomplémentaire santé
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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JE POSTULE : votre profil est étudié par un RH.
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ON ÉCHANGE : un appel pour apprendre à vous connaître.
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JE RENCONTRE L’ÉQUIPE : on parle savoir-faire et projet commun.
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JE REÇOIS MON FEEDBACK : parce que chaque candidature mérite un retour.
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Groupama Gan Vie en images
Publiée le 20/04/2026 - Réf : IND - 30405-64082
