Alternant - Chargé de Clientèle H/F

Ass Retraites Groupe Credit Agricole sa

Descriptif du poste :

CAL&F - DRCA

Crédit Agricole Leasing & Factoring (CAL&F) est LA filiale experte du groupe Crédit Agricole et un acteur majeur du crédit-bail, de l'affacturage et du financement des énergies renouvelables en France et à l'international. CAL&F propose des financements spécialisés destinés aux entreprises, aux professionnels, aux agriculteurs et aux collectivités locales.

Au sein de la Direction de la Relation Clients Affacturage, sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.
Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d'un portefeuille composé d'environ 50 Relations Entreprise sur des secteurs d'activités variés essentiellement sur le marché France et potentiellement à l'international.
Vous interviendrez sur les différents produits d'affacturage : standard, ligne à ligne, rechargement de balance (RDB).


Référent de la relation et au service du client au quotidien

• Accompagne les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
• Procède à l'achat des remises de créances manuelles (vérification des documents, sondages qualifiés)
• Assure le suivi et une qualité de service optimale
• Fait l'interface entre le client, traite les demandes par mails ou téléphone
• Veille à la fluidité des échanges intra DRCA
• Analyse les indicateurs de gestion

Maîtrise du risque

• Suit et veille à l'amélioration des indicateurs de gestion
• S'assure de la bonne application de la politique définie par le RDC
• Alerte en cas de dysfonctionnement
• Suit le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés
• Traite les opérations spécifiques qui lui sont confiées

Garant du développement du PNB

• Applique la tarification dans le cadre de l'évolution des contrats et de la détection des opportunité

Parcours bancaire ou comptable

• Bon relationnel,
• esprit d'analyse,
• rigueur
• capacité à travailler en équipe

Maîtrise du pack office :WORD / EXCEL / POWER POINT