Réceptionniste - Alternance - Bachelor Tourisme- Montpellier H/F IEFT Montpellier

L'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :

Sous la responsabilité du/de la Responsable de l'Office de Tourisme, l'alternant(e) participera aux missions suivantes :

- Accueillir les clients, effectuer les check-in/check-out, présenter les services de l'hôtel et assurer un suivi personnalisé durant le séjour.

- Répondre aux demandes des clients (accueil, téléphone, e-mail, plateformes en ligne) et proposer des solutions rapides.

- Gérer les réservations et la facturation via le logiciel hôtelier, traiter les encaissements.

- Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners tout en respectant les normes d'hygiène et de qualité.

- Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil (propreté, ordre, ambiance).

- Entretenir les équipements du domaine (piscine, jacuzzi) et signaler tout dysfonctionnement.

- Mettre à jour les informations sur le site internet et les réseaux sociaux de l'hôtel (actualités, visuels, informations pratiques).

- Contribuer au référencement SEO et GEO : mise à jour des fiches en ligne et valorisation des avis clients.

- Collaborer avec les autres services (direction, communication, marketing) pour garantir une expérience client cohérente.

- Appliquer les procédures de sécurité et respecter la confidentialité des données clients.