Pas de salaire renseigné
Gestionnaire de la Relation Client - Marketplaces H/F
National Electronique Service
- Saint-Cyr-en-Val - 45
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
Le gestionnaire de la relation client pour marketplaces est responsable de la gestion des interactions clients sur les différentes plateformes de vente en ligne (Amazon, Cdiscount, eBay, etc.). Il/elle veille à la satisfaction des clients, au traitement efficace des demandes et à la fidélisation de la clientèle.
________________________________________
Missions principales :
- Gérer les messages, réclamations et avis clients sur les marketplaces
- Assurer un suivi des commandes, livraisons et retours
- Résoudre les litiges et proposer des solutions adaptées
- Mettre à jour les informations produits et suivre la conformité des offres
- Collaborer avec les équipes logistique et support pour améliorer l'expérience client
- Analyser les feedbacks et remonter les axes d'amélioration
- Participer à la mise en place d'actions de fidélisation
________________________________________
Compétences requises :
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service client et de la diplomatie
- Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de marketplaces
- Capacité à gérer des situations conflictuelles
- Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe
________________________________________
Profil recherché :
- Bac +2 minimum (commerce, gestion, relation client ou équivalent)
- Expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'univers des marketplaces
- La maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère est un plus
________________________________________
Le profil recherché
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez National Electronique Service
La carte
Rue des Genêts
45590 Saint-Cyr-en-Val
Publiée le 17/03/2026 - Réf : 205NSWZ
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