Les missions du poste

Au sein du service SAV et pièces de rechange, vous êtes un interlocuteur clé pour nos clients et contribuez directement à la qualité du service après-vente.

Vos principales responsabilités :

- Accueillir les clients et recueillir leurs demandes SAV avec professionnalisme
- Identifier les besoins en pièces détachées et assurer la disponibilité du stock
- Coordonner et suivre les réparations en garantissant le respect des délais
- Assurer la gestion administrative : facturation, suivi de dossiers clients, garanties
- Être en lien direct avec l'atelier et le bureau d'études pour proposer des solutions techniques adaptées

De formation Bac +2 à Bac +4 (technique, mécanique), vous justifiez d'une première expérience réussie en service après-vente ou gestion de pièces détachées (industrie, automobile, poids lourds, engins agricoles, manutention...).

Vous vous distinguez par :

- Votre sens du service client et vos qualités relationnelles
- Votre capacité à identifier rapidement les besoins techniques et proposer des solutions
- Votre rigueur et votre organisation dans le suivi administratif et logistique
- Votre réactivité et polyvalence pour gérer plusieurs demandes simultanément

Une expérience en environnement industriel ou véhicules spéciaux est un atout