Charge de Relation Client H/F Supplay

Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de la logistique et du transport basé à Villeneuve d'Ascq un Conseiller Relation Client (H/F) pour une mission intérimaire d'une durée de 8 mois renouvelable.
Au sein du service relation client de la société, vos missions sont les suivantes :
- Analyser les dossiers transmis par les services internes
- Identifier les anomalies liées aux colis en attente
- Contacter par téléphone les Points Relais concernés
- Comprendre l'origine du blocage et mettre en place les actions correctives nécessaires
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
- Garantir la qualité de service et le respect des délais
- Maintenir une relation professionnelle et constructive avec nos partenaires BtoB

Poste accessible en transports en commun, métro 4 cantons
Poste en temps plein, du lundi au vendredi, amplitude horaires 8h30/19h, un samedi par mois travaillé
Salaire 1900EUR brut/mois