Conseiller Clientele H/F PROMAN

L'agence PROMAN MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un CHARGE DE CLIENTELE

Missions:

• Gérer les relations avec les abonnés et usagers du service public de l'eau potable ;
• Participer à la mise en oeuvre d'une qualité de service optimale ;
• Contribuer à l'image de la société, de son identité et de ses valeurs.

Principales activités :

• Accueil physique des abonnés et des usagers ;
• Gestion de la base de données abonnés, contrôles et mises à jour ;
• Gestion des contrats, des abonnements et des résiliations ;
• Correction des factures émises ;
• Gestion des courriers et réclamations ;
• Traitement, gestion et facturation des interventions ;
• Création administrative des installations neuves ;
• Traitement des anomalies de relève.

Lieux de mission : Quartier Antigone

A pourvoir rapidement !

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Savoir :

• Formation supérieure Bac +2 de type BTS ou équivalent ;
• Expérience réussie dans le domaine de la relation client.

Savoir-faire :

• Bonne connaissance des techniques et d'analyse de la relation client ;
• Bonne expression orale ;
• Bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ;

Savoir être :

• Esprit d'équipe ;
• Qualités relationnelles : écoute, courtoisie, sens du service.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.