Chargé de Clientèle H/F TK Elevator France

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous prenez en main un portefeuille clients que vous faites croître et fidélisez grâce à votre sens du service, votre capacité d'écoute et votre dynamisme. Vous développez une relation de proximité avec vos interlocuteurs et jouez un rôle clé dans la performance commerciale de votre secteur.

Qualité de service

Vous analysez chaque demande client avec réactivité et pertinence afin d'apporter une réponse adaptée. Vous assurez un suivi rigoureux de vos engagements et garantissez une communication claire et transparente à chaque étape du processus. Vous veillez systématiquement à la satisfaction finale de vos clients et vous vous assurez de la qualité perçue de vos interventions.

Développement commercial

Vous animez votre portefeuille et déployez des actions de fidélisation ciblées pour renforcer durablement la relation client. Vous prospectez activement afin d'élargir votre marché et identifier de nouvelles opportunités. Vous valorisez nos produits et services en apportant des conseils concrets et opérationnels. Vous réalisez les chiffrages, menez les négociations et concluez les affaires dans le respect des procédures internes. Vous contribuez également au partage d'informations terrain et participez à des groupes de travail visant à améliorer nos méthodes et outils.

Pilotage de l'activité

Vous suivez attentivement vos indicateurs commerciaux, analysez vos résultats et adaptez vos actions pour atteindre vos objectifs. Vous participez au recouvrement des créances et des acomptes en lien avec les équipes concernées. Vous proposez des pistes d'amélioration pour optimiser les outils de pilotage et renforcer l'efficacité commerciale de votre activité.

Image et culture d'entreprise.

Vous représentez l'entreprise avec professionnalisme auprès de vos interlocuteurs et mettez en avant ses produits, ses services et ses atouts organisationnels. Vous contribuez à l'évolution des offres et appliquez strictement les règles de Compliance. Vous participez activement à la politique Santé & Sécurité en adoptant les bons comportements et en relayant les bonnes pratiques au sein de votre périmètre.