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Cette estimation de salaire pour le poste de Chargé de Clientèle H/F à Châteauneuf-de-Gadagne est calculée grâce à des offres similaires et aux données de l’INSEE.
Cette fourchette est variable selon expérience.
Salaire brut min
23 574 € / an 1 964 € / mois 12,95 € / heureSalaire brut estimé
24 678 € / an 2 056 € / mois 13,56 € / heureSalaire brut max
25 392 € / an 2 116 € / mois 13,95 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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Chargé de Clientèle H/F Aroma Zone | Hyteck
- Châteauneuf-de-Gadagne - 84
- CDD
- Télétravail partiel
- 5 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Accompagnement et gestion des demandes clients
* Répondre aux demandes des clients (commandes, produits, boutiques) et les accompagner dans leur expérience Aroma-Zone
* Gérer les réclamations (livraison, qualité, site web...) avec réactivité et empathie
* Conseiller les clients sur le choix, l'achat et l'utilisation des produits
* Proposer des réponses personnalisées en s'appuyant sur les ressources disponibles (fiches techniques, base de connaissances...)
* Utiliser les outils du Service Client pour enregistrer et catégoriser les demandes avec rigueur
* Remonter immédiatement toute alerte critique (qualité, bug, cosmétovigilance...)
* Contribuer à l'amélioration continue du service (outils, processus, documentation...)
* Appliquer les protocoles et procédures internes, tout en personnalisant les réponses
Gestion des avis clients et de l'image de marque
* Assurer une veille quotidienne des avis et commentaires clients sur les plateformes telles que Google, Trustpilot, réseaux sociaux, etc.
* Répondre de manière personnalisée, bienveillante et professionnelle aux avis clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, dans le respect de la charte de communication de la marque
* Identifier les retours récurrents ou sensibles et les remonter aux équipes concernées (Qualité, Produit, Retail, etc.)
Le profil recherché
* Vous justifiez d'une expérience confirmée (2 ans minimum) en relation client, avec une aisance particulière dans les échanges écrits, notamment sur des plateformes publiques (Google, Trustpilot, réseaux sociaux...).
* Une connaissance ou un intérêt pour l'univers de la cosmétique naturelle ou du bien-être est fortement apprécié.
* Vous êtes à l'aise avec les codes de communication digitale et les bonnes pratiques de réponse aux avis clients, dans le respect de l'image de marque.
* Vous êtes sensible aux enjeux de satisfaction client, de qualité de service et de réputation en ligne.
* Vous faites preuve de diplomatie, de patience et d'un excellent sens du service, même dans des contextes de réclamation ou de retour négatif.
* Vous savez adapter votre ton et votre discours en fonction du canal et du type de retour client, tout en respectant les chartes internes.
*Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Bienvenue chez Aroma Zone | Hyteck
Vous avez envie d'intégrer une entreprise en fort développement, dynamique, innovante et avec des valeurs fortes de Responsabilité Sociétale et Environnementale, rejoignez-nous !
Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un Chargé de clientèle (F/H). Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDD sur notre site de Châteauneuf de Gadagne (84).
Avantages :
* Mutuelle
* Participation
Les avantages
- Parcours d’intégration personnalisé par métier et par site
- Avantages produits : réductions, dotations trimestrielles
- Avantages CSE : coffrets de Noël, cadeaux enfants, commandes groupées
- Cours de sport sur site et abonnement EGYM subventionné
- Covoiturage financé jusqu’à 480 € / an (Forfait Mobilités Durables)
- Engagement RSE : Green Team, sensibilisation et actions solidaires
- Programme ambassadeur de marque accessible aux collaborateurs
- RTT, mutuelle, titres restaurant, épargne salariale et primes
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Déposez votre candidature en ligne sur une ou plusieurs offres
-
Votre candidature est retenue, pré-qualification téléphonique avec l’un de nos recruteurs
-
Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
-
Selon les postes, possibilité d’avoir un 2e entretien avec votre N+2
-
Vous êtes informés de la décision finale du recrutement
-
Si positif, les démarches administratives seront enclenchées pour votre contrat !
-
La carte
576 Chemin du Moulin Rouge
84470 Châteauneuf-de-Gadagne
Publiée le 11/03/2026 - Réf : XzbPjpoJVg19Y51y
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Chargé de Clientèle H/F
- Châteauneuf-de-Gadagne - 84
- CDD
Pour les postes éligibles :
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