Les missions du poste
Votre mission si vous l'acceptez.
La direction Individuelles de GGVIE recrute en alternance.
Au sein du service clients Epargne Retraite, vos missions seront notamment :
- Assurer la réception des appels clients et réseaux et les accompagner dans leurs démarches
- Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux
- Analyser les besoins de chaque client et réseau et apporter une réponse adaptée
- Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes
- Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques
- Emettre des appels sur des opérations en cours
- Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction de nos clients
Le profil recherché
Vous avez envie de faire grandir vos compétences...
... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ?
Vous préparez un BTS Assurance à la rentrée.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec la relation téléphonique. Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles et de synthèse.
Pourquoi venir chez nous ?
- Une prime Service Relation Client (SRC),
- RTT selon durée du contrat et rythme d'alternance,
- Locaux situés à proximité immédiate du RER A Nanterre Préfecture' ou parking gratuit sur place,
- Tickets restaurants pour les jours télétravaillés (11€ valeur faciale) et restaurant d'entreprise,
- De nombreux avantages financiers : intéressement, CET, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances du groupe Groupama.
Politique RSE (forfait mobilité durable etc.)
Les avantages
- Salaire fixe sur 13 mois
- Intéressement
- CET monétisable
- Epargne Salariale avec abondement
- Télétravail avec compensation financière
- Horaires flexibles
- Selon profil 27 CP et 19 RTT
- Tickets Restaurants ou restaurant d’entreprise selon les sites
- Remboursement 50% de l’abonnement transports
- Avantages comité d’entreprise
- Avantages collaborateurs sur les produits du groupe
- Mutuelle, régime complémentaire et surcomplémentaire santé
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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JE POSTULE : votre profil est étudié par un RH.
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ON ÉCHANGE : un appel pour apprendre à vous connaître.
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JE RENCONTRE L’ÉQUIPE : on parle savoir-faire et projet commun.
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JE REÇOIS MON FEEDBACK : parce que chaque candidature mérite un retour.
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Groupama Gan Vie en images
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 2026-63732
