Chargé de Clientèle H/F

Adecco

Acteur de référence depuis plus de 40 ans, Les Laboratoires Le Stum conçoivent des compléments alimentaires innovants, alliant rigueur scientifique et naturalité, afin d'offrir des solutions reconnues par les professionnels de santé. Pour accompagner sa croissance, l'entreprise recrute un Chargé de clientèle (H/F) passionné par le sens du service client.
Vos missions :
Rattaché(e) au service client, vous êtes le point de contact privilégié des interlocuteurs. Votre quotidien s'articule autour :
- Comprendre les besoins des clients et enregistrer leurs commandes sur un logiciel interne via le téléphone ou internet

- Gérer les dossiers clients (satisfaction client à toutes les étapes du processus commercial, de la commande à la livraison.)
- Garantir la qualité du service en répondant aux besoins des clients et en résolvant leurs problèmes (respect des délais de livraisons, suivi de commandes, réclamations, retours produits.)
- Gestion des paiements : assurer le suivi des paiements (System Pay) et établir les états journaliers bancaires.
- Logistique & SAV : gérer le courrier, le suivi colis et le service après-vente (SAV).
Missions complémentaires :
- Mise à jour de la base de données.
Assurer la relance clients.

Nous recherchons avant tout une personnalité rigoureuse, dotée d'un sens aigu du service.
Qualités humaines : organisation, polyvalence et excellent relationnel. Votre capacité d'écoute et votre esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts pour réussir votre intégration.Compétences clés : aisance avec l'utilisation des outils informatiques et aisance rédactionnelle (orthographe).
- Formation : titulaire d'une formation commerciale (Bac +2/Bac +3), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en relation client. Vous avez un intérêt marqué pour le secteur du bien-être, de la santé naturelle et des compléments alimentaires.

Rémunération : selon profil et expérience sur poste similaire.
Démarrage du poste : Dès que possible
Contrat proposé en CDI, 39h/semaine : 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h15 sauf le lundi : 17h30
Vous cherchez à intégrer une entreprise à taille humaine ? Alors, n'hésitez plus, postulez en ligne et vous serez contacté prochainement !
Responsable du dossier Adecco: Fabienne Le Ménach.