Chargé de Clientèle H/F Adecco

Votre mission

Chargé de Clientèle (H/F)

Adecco recrute pour l'un de ses clients un·e Chargé·e de Clientèle (H/F) en intérim, temps plein, à Cambrai, pour 6 mois. Vous rejoignez un acteur reconnu de la location de logements, engagé pour des solutions durables, accessibles et une forte qualité de service.
Interlocuteur·rice privilégié·e des locataires et prospects, vous contribuez directement à leur satisfaction et à l'image de l'entreprise. Vous accueillez, informez et conseillez les clients, traitez leurs demandes et réclamations, accompagnez les locataires dans leurs démarches administratives et assurez la bonne tenue des dossiers.
Vous participez au suivi de la satisfaction client en recueillant les retours, en relayant les besoins aux équipes internes et en contribuant à l'amélioration continue des services. Les échanges se font par téléphone, courriel et en face à face, sur des horaires de journée.
Poste basé à Cambrai (59400), prise de fonction au plus vite. Mission à temps plein, 6 mois, avec titres-restaurant, 13 mois et prime de vacances.
Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
Votre profil

Ce poste s'adresse à un·e professionnel·le disposant d'une expérience confirmée en relation ou service client, idéalement en environnement tertiaire ou de gestion de dossiers. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (commerce, gestion, relation client ou équivalent) et appréciez les fonctions mêlant contact, administratif et sens du service.
Compétences comportementales :

- Sens du service et de la satisfaction client, avec recherche de solutions adaptées.
- Aisance relationnelle, capacité à expliquer clairement et à gérer des situations sensibles.
- Rigueur et organisation pour suivre plusieurs dossiers et respecter les procédures.
- Écoute et reformulation pour comprendre les attentes et apporter des réponses précises.
- Esprit d'équipe pour collaborer avec les services technique, administratif et commercial.

Compétences techniques :
- Maîtrise des principes d'expérience et de satisfaction client.
- Pratique du support client : gestion des demandes/réclamations, dossiers à jour.
- Utilisation d'outils informatiques de suivi (logiciels de gestion, messagerie, bases de données).
- Aisance avec les outils bureautiques (courriels, tableaux de suivi, consultation d'informations).

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez valoriser votre expertise en relation client au sein d'un acteur engagé de la location de logements, postulez sans attendre.
A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !