Consultant Fonctionnel et Formateur Logiciel H/F

Expectra Jbm

Nous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciel basé à Aix en Provence, un Consultant Fonctionnel et Formateur Logiciel (F/H).

L'entreprise, éditeur de solutions logicielles (Web & Mobile) pour les réseaux de distribution et de services, recherche un profil hybride pour assurer le déploiement de ses outils à l'échelle international. Le/la titulaire fait le lien entre les équipes techniques et les utilisateurs finaux.
Missions Clés :
- Formation (40%) : Conception de supports pédagogiques (e-learning, guides) et animation de sessions de formation en présentiel ou à distance.
- Support & Customer Success (40%) : Diagnostic et résolution des incidents techniques (tickets), accompagnement au paramétrage et recueil des besoins clients.
- Documentation (20%) : Mise à jour de la base de connaissances et tests des nouvelles fonctionnalités logicielles.

Diplôme en informatique, une expérience en support et en accompagnement fonctionnel, environ 3 ans d'expérience en formation ou en support technique logiciel.
Compétences : Excellente pédagogie, esprit d'analyse et aisance avec les outils digitaux.
Mobilité : Grande disponibilité pour des déplacements internationaux (environ 1 mois par trimestre, principalement en Afrique).
Très bon niveau d'Anglais écrit et oral (C1)
CDI chez l'éditeur.