Chef de Marché - Marketing de l'Offre - Client H/F SFR

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Chef de marché (h/f) - Marketing de l'offre/Client

Description de la mission

Sur un marché français très mature avec une concurrence exacerbée, il est indispensable de trouver des éléments de différenciation. Le rôle de la Direction Marketing est de proposer des solutions innovantes d'offres/produits, communication, distribution et prix pour créer une préférence SFR pour nos clients et pour les prospects.

Au sein de la Direction Générale Grand Public de SFR, vous intégrerez la Direction Marketing Offre Fixe, et vous aurez pour mission de développer l'attractivité des offres commercialisées, la considération de marque et la satisfaction de nos clients.

Vous serez garant des recommandations et actions permettant la croissance et le développement du CA conquête (Ventes, ARPU).

A ce titre, vos principales missions consisteront à :

- Suivre et analyser les évolutions et les chiffres du marché (veille concurrentielle, benchmark, suivi des innovations marché, étude des différentes cibles et opportunités)
- Définir et porter les recommandations de développement stratégique de la gamme d'offres fixes auprès de la direction marketing grand public
- Piloter le lancement des nouvelles offres et des animations commerciales en intervenant et en coordonnant l'ensemble des directions impactées (SI, juridique, direction financière, réseau, canaux de vente, service client, marque)
- Piloter vos KPI afin d'asseoir vos recommandations (reporting, analyse de la performance, formalisation de bilans, étude quanti/quali)
- Garantir la qualité des parcours et l'expérience client sur les offres fixes
- Travailler en collaboration avec les équipes SFR pour garantir la cohérence des offres

Profil

De formation Bac +4/5, vous justifiez d'une expérience réussie d'environ 3 à 5 ans en marketing et/ou gestion de projets.

- Orienté(e) client, vous avez le goût pour les chiffres et les analyses qui vous permet d'atteindre vos objectifs

- Organisé(e) et rigoureux(se) vous vous appuyez sur un excellent relationnel et savez travailler en mode projet

- Excellente maîtrise d'Excel et Powerpoint