Chargé - Chargée de Relation Client H/F

O2 Caluire

O2 Caluire recrute un.e chargé de clientèle.

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022.
Présent sur l'ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l'entretien du domicile, la garde d'enfants et l'accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.
Au coeur de l'activité de l'agence, vous alliez missions de terrain et travail en agence pour assurer le développement, garantir la satisfaction de nos clients et augmenter leur fidélisation.
Pour cela, voici ton challenge ;) :
Avec l'accompagnement de ta/ton Responsable d'agence, ton rôle consistera à :
Faire connaître la marque au niveau local par tous les moyens en ta possession (mise en place d'actions commerciales, participations à des salons.)
Développer et animer un réseau de prescripteurs (en allant à la rencontre des commerçants de proximité, comités d'entreprise, mairies.)
Effectuer les visites chez les prospects afin d'évaluer leurs besoins (Ménage/Repassage ; Garde d'enfants .) et leur vendre un contrat de prestation adapté
Suivre la mise en place de la prestation chez tes clients,Gérer la satisfaction clients et assurer leur fidélisation.
Nous garantissons votre réussite sur le poste grâce à :
* Un parcours d'intégration en agence et dispensé par notre Académie de formation interne
* Au respect des valeurs affichées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs
* Un package attractif comprenant une rémunération fixe et un variable mensuel pouvant aller jusqu'à 700€, tickets restaurant, intéressement, participation* La mise à disposition d'un véhicule de service et de la carte essence
* Un siège social de 450 collaborateurs au Mans pour vous apporter une expertise métier et vous accompagner au quotidien dans vos missions
* Des perspectives d'évolution au sein des différentes marques du Groupe OUI CARE (au sein du réseau, du siège social ou encore par l'intrapreneuriat)

Chargé de clientèle O2, c'est fait pour moi si j'ai.

Le goût de la prospection et du développement commercial ;

Besoin d'un métier porteur de sens au sein d'une structure qui a des valeurs fortes, centrées sur l'humain ;

La passion du service client et une aisance relationnelle orientée vers l'écoute, la bienveillance et l'apport de solutions ;

Un fort désir de redonner du sens à la relation à l'autre ;

Un talent pour communiquer clairement et de manière empathique ;

Envie de m'épanouir à travers des missions diversifiées et un travail en équipe ;

Le sens de l'organisation et de l'amélioration continue.

Chez O2, filiale du Groupe Oui Care, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion. Ce poste est donc ouvert aux personnes en situation de handicap

Compétences:
gestion d'un portefeuille client
Commercial
EXCEL
PERMIS B