Responsable de Compte Client en Sécurité Privée Bilingue Anglais Sam H/F Securitas

Securitas, leader international de la sécurité privée, alliant l'humain & la technologie.

Intégrer Securitas, c'est rejoindre nos 15 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise qui prône la diversité au sein de ses équipes et favorise l'égalité des chances.

Securitas recherche son.sa responsable de compte client bilingue anglais en CDI, basé.e à Issy-Les-Moulineaux, vous aurez des déplacements sur le périmètre Ile-De-France.

Rattaché fonctionnellement au directeur EMEA du groupe data center et hiérarchiquement au directeur d'agence.

Vous êtes entièrement responsable de la qualité et de la conformité des services de sécurité fournis à notre client, tout en veillant à l'efficacité du personnel et à la satisfaction du client sur tous les sites dont il a la charge.

Vous pilotez et coordonnez les activités de sécurité sur plusieurs sites stratégiques. Vous assurerez la qualité du service, la conformité contractuelle et la satisfaction client, tout en encadrant des équipes performantes et engagées.

Vos missions:

1. Gestion opérationnelle :

- Superviser les opérations quotidiennes de sécurité et veiller à leur exécution sans faille.
- Planification des agents dans le respect de la législation
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et piloter les plans d'amélioration continue.

2. Relation client :

- Être l'interlocuteur principal du client pour toutes les questions de sécurité.
- Maintenir une relation de partenariat basée sur la confiance et la recherche de solutions.
- Anticiper et résoudre les problèmes opérationnels avant qu'ils n'affectent le service.

3. Management des équipes :

- Recruter, former, encadrer et évaluer le personnel de sécurité.
- Promouvoir la performance, la motivation et le développement professionnel des équipes.

4. Suivi, reporting et conformité :

- Superviser les systèmes de gestion (tickets, accès, incidents, visiteurs).
- Analyser les incidents et mettre en place des actions correctives.
- Gérer les équipements, uniformes et véhicules, en garantissant leur disponibilité.

5. Pilotage stratégique :

- Optimiser les coûts tout en garantissant la qualité de service.
- Gérer les SLA, les rapports contractuels et les audits.
- Coordonner les initiatives d'amélioration et intervenir lors d'incidents majeurs.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

- Un rôle clé dans une entreprise leader mondial, à l'interface entre clients, collaborateurs et performance.
- CDI Cadre au forfait (216 jours), 12 RTT/an.
- Salaire fixe ( à partir de 60 K€) + bonus, véhicule de fonction.
- Carte restaurant 9€/jour travaillé
- Compte Epargne Temps (12 jours/an monétisables à tout moment)
- Cooptation : prime de 500€ par recrutement
- De réelles perspectives d'évolution vers des postes régionaux ou transverses.