Gouvernant H/F

Bel Horizon

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse des besoins des clients,Normes d'hygiène et de propreté,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Utilisation de logiciels de réservation,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Animer, coordonner une équipe,Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Développer et fidéliser la relation client,Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer une situation conflictuelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Traiter les demandes particulières d'installation,Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire