Chargé de Relation Client H/F
Saveurs et Vie
- Orly - 94
- CDD
- Télétravail partiel
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Bienvenue chez Saveurs et Vie, un lieu où l'innovation rencontre la bienveillance. Nous sommes bien plus qu'une entreprise de livraison de repas à domicile. Nous sommes une société engagée en faveur du bien-être des personnes en situation de fragilité. Rejoindre Saveurs et Vie, c'est faire partie d'une équipe passionnée qui valorise la créativité, l'empathie et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Si vous recherchez un environnement de travail stimulant où vos idées sont encouragées, vous êtes au bon endroit.
Notre équipe Relation Client recherche son futur Chargé de relation client / Gestionnaire administratif (H/F) !
Vos missions :
Au sein de notre agence d'Orly, vous êtes en charge de la gestion au quotidien de nos prestations pour le compte de nos bénéficiaires.
Votre rôle ? Garantir la qualité et le bon déroulement des prestations et vous assurer de la satisfaction de nos clients.
Gestion administrative :
- Inscription des nouveaux usagers
- Suivi et traitement des demandes des usagers (arrêt/reprise de la livraison)
- Saisie des choix de menus
- Contrôle des menus avant préparation
- Contrôle de la facturation
Gestion de la relation client :
- Relation quotidienne avec nos mairies par téléphone ou par mail
- Suivi des livraisons
- Echange avec les services logistiques et achat
Reporting :
- Suivi administratif
- Reporting d'activité
Liste non exhaustive
Votre profil :
Vous disposez a minima d'un BTS de type gestion PME / PMI, administration des ventes, avec de solides connaissances et expériences professionnelles en gestion administrative.
Vous êtes reconnu pour votre grand sens du service client, vos qualités de gestionnaire et votre maîtrise des outils bureautiques?
On dit de vous que vous êtes très organisé et fiable, agréable au téléphone et cherchant toujours à satisfaire vos clients et collègues ?
N'attendez plus, rejoignez nous !
Infos pratiques :
Type de contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Statut : Agent de maîtrise
Rémunération : 2008 € à 2200 € brut par mois (à définir selon le profil)
Avantages : Tickets restaurant, Prise en charge à 100% du Pass Navigo, Mutuelle avantageuse, Télétravail une fois la fonction maîtrisée, Intéressement
Lieu : Orly (station Coeur d'Orly Tram 7 et prochainement station Gare Aéroport d'Orly Métro 14)
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de communication,Techniques d'écoute active,Techniques de fidélisation,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations clients,Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Mener des enquêtes de satisfaction client,Participer à des réunions d'équipe régulières,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux attentes d'un client,Traiter les réclamations des clients,Gestion administrative,Sens du service client
Langues: Français exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Saveurs et Vie, un lieu où l'innovation rencontre la bienveillance. Nous sommes bien plus qu'une entreprise de livraison de repas à domicile. Nous sommes une société engagée en faveur du bien-être des personnes en situation de fragilité. Rejoindre Saveurs et Vie, c'est faire partie d'une équipe passionnée qui valorise la créativité, l'empathie et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 14/11/2025 - Réf : 200JDLY
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