Chargé de la Relation à l'Usager - Etat-Civil - Saint Barthelemy d'Anjou H/F

Communes

Suite à une mobilité, la Ville de Saint-Barthélemy-d'Anjou recrute un(e) chargé(e) d'accueil du public pour son Guichet Unique.

Le Guichet Unique incarne l'image de la collectivité. Il permet aux administrés de trouver, dans un même lieu, des informations et/ou prestations pour leur vie citoyenne. Il facilite l'accès aux services et démarches de la commune.
Son fonctionnement repose sur une équipe de 5 agents autour de valeurs communes qui guident leurs actions : la complémentarité, le service à l'usager, la solidarité, la bienveillance et la technicité.

Sous l'autorité du responsable du guichet unique, vous assurez les missions suivantes :
- Accueil physique et téléphonique, renseignement et accompagnement du public dans les domaines de compétences du service : accueil de l'Hôtel de ville, services à la population, formalités administratives et réglementaires (état civil, élections, gestion administrative du cimetière, inscriptions scolaires et périscolaires, accueil de loisirs, gestion des locations de salles pour les particuliers et les collectifs payants...),.
Idéalement, vous maîtrisez le domaine de l'état civil au guichet unique (suivi des évolutions législatives et réglementaires, rédaction de fiches de procédures) et les élections. A défaut vous êtes motivé(e)s pour apprendre ces matières.
- Traitement et suivi des demandes dématérialisées sur les logiciels métiers et sur la messagerie du service,
- Recueil des demandes des titres d'identité (cartes nationales d'identité et passeports),
- Assistance au responsable du Guichet Unique en période d'élections et les jours de scrutin,
- Réception et contrôle de 1er niveau des documents d'urbanisme,
- Tenue de la régie du cimetière à titre principal.

Travail en guichet et en équipe, selon un planning défini.
Horaires de travail correspondant aux horaires d'ouverture du public, avec présence par rotation les mardis soirs jusqu'à 19h en période scolaire (en moyenne 2 fois par mois) + permanences ponctuelles sur des jours de fermeture de mairie et les jours de scrutin électoral
Poste à temps non complet à 80 %, avec possibilité de jour non travaillé le mercredi