Conseiller de Service à l'Usager H/F Lasecurecrute.fr

La Caf accueille, oriente et renseigne quotidiennement près de 300 personnes au sein de son siège d'Annecy. Les usagers peuvent également recevoir réponse à leurs questions par téléphone ou par courriel. Elle gère la réponse téléphonique en coordination avec trois autres Caf et répond pour des allocataires résidant dans dix départements de Rhône-Alpes Auvergne.

L'entreprise compte environ 270 salariés exerçant 60 emplois différents. Elle est attachée à la qualité de vie au travail et au développement durable.

Description du poste

Le Conseiller Service à l'Usager sera chargé de l'accueil téléphonique (90% de l'activité), de la réponse aux mails des allocataires de 1er niveau ainsi que de l'accueil des allocataires au sein de l'espace Libre-Service Accompagné (accompagnement sur site Caf.fr).

Profil recherché

Vos compétences

Aisance avec l'informatique

Bon relationnel et bonnes qualités d'expression

Calme / Capacité d'écoute

Station debout

Usage courant grammaire et orthographe

Votre formation

4 semaines de formation

Informations complémentaires

Horaires pratiqués :

36 heures par semaine du lundi au vendredi - Horaires d'ouverture de la plate-forme téléphonique 9h - 16h30

Rémunération :

Niveau 3 de la classification des emplois (1917.57€ bruts mensuels).

Rémunérations supplémentaires :

- prime de vacances payable en mai et/ou en septembre sous condition de présence,
- gratification annuelle au prorata du temps de présence,
- intéressement versé à année N+1 au prorata du temps de présence.

Titres restaurant

Mutuelle d'entreprise

Contact

Envoi des candidatures : La Sécu recrute

25 novembre matin:

- Présentation collective du poste
- Tests écrit et informatique
- Immersion sur le plateau téléphonique

2 décembre après-midi:

Entretiens individuels avec les profils retenus.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !