Conseiller Clientele - Annecy H/F ENGIE

Rejoignez-nous et embarquez pour l'aventure de notre siècle !

BtoC Francedu GroupeENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services#JagisAvecENGIE.

Au sein de laDirection Grand Public (DGP) - Direction Expérience Client - Délégation Centre de Relation Client, nous recrutons :

Conseillers Commercial et Clientèle (H/F) - Plage H (GF4 à 7) ou Plage G (GF8)

Lieu de travail: Annecy

Qui contribueront à faire des Centres de Relation Client Internes des sites d'excellence et d'expertise, qui expérimenteront de nouvelles activités/offres et appuieront nos partenaires externes.

Hervé et son équipe, vous attendent avec impatience pour cette nouvelle expérience humaine et professionnelle:

Vos missions:

- Conseiller et vendre les offres et services sur le marché des particuliers:

- Recueillir les demandes courantes et identifier les attentes des clients.
- Proposer et vendre les offres de produits et services d'ENGIE.

- Gérer les contrats et les comptes:

- Assurer la régularisation des factures, création, modification des contrats, traiter les demandes écrites des clients dans le respect des règles et des procédures ...

- Améliorer la satisfaction Client:

- Enrichir la connaissance clients par la collecte d'information dans le système d'information.
- Remonter les informations dans le cadre de l'écoute client, les dysfonctionnements observés, et proposer des solutions d'amélioration et d'innovation.

Vos compétences:

Vous disposez d'une formation (maximum Bac +2) ou d'une première expérience réussie dansla relation clientèle au cours de laquelle vous avez développé :

- votre capacité à vendre, à négocier et à analyser des éléments de gestion,
- votre aisance relationnelle et rédactionnelle,
- votre appétence pour la digitalisation de la relation clientèle et les nouvelles technologies (IA),
- votre adaptabilité et réactivité.

Votre goût du challenge et sens de l'écoute seront également des atouts précieux.

Notre promesse:

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de l'entité B2C France, c'est participer à la commercialisation de l'électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de millions de clients particuliers via ses Centres de Relation Client, Internet et son réseau de partenaires! C'est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L'aventure vous tente? Rejoignez-nous!