Business Transformation & Process Specialist H/F

Westfalia Fruit France

Rattaché(e) au Business Transformation Lead, le Business Transformation Specialist a pour mission principale de diriger les processus dans le cadre du déploiement du progiciel Microsoft Dynamics 365 Supply Chain. Les principales responsabilités comprennent l'amélioration des processus non liés aux applications, l'aide à la définition des indicateurs clés de performance, les tests UAT, la formation et l'assistance à la mise en service, ainsi que la communication régulière avec les parties prenantes du projet.

1) Analyse de projet et élaboration de stratégies :

- Analyser les besoins de l'entreprise afin de formuler des stratégies et des objectifs de projet efficaces.
- Créer et maintenir des canaux de communication clairs entre les parties prenantes du projet.
- Préparer et présenter des rapports d'analyse détaillés et des mises à jour à la direction.
- Surveiller et ajuster les objectifs du projet afin de les aligner sur l'évolution des besoins de l'entreprise.

2) Assistance au projet D365 :

- Réaliser des tests d'acceptation par les utilisateurs (UAT) et consigner tous les bugs ou écarts de processus identifiés.
- Assister les utilisateurs clés de la chaîne d'approvisionnement tout au long des UAT, en garantissant l'exactitude et l'efficacité
- Aider les utilisateurs finaux dans les activités de mise en service, le dépannage et l'adaptation des processus.

3) Formation et assistance aux utilisateurs :

- Développer et dispenser des sessions de formation aux utilisateurs finaux afin d'améliorer leur maîtrise de la plateforme D365.
- Servir de point de contact principal pour le dépannage et l'assistance aux utilisateurs - Verbe à l'infinitif ..
- Préparer la documentation et les ressources destinées aux utilisateurs afin de faciliter l'utilisation continue de la plateforme.
- Assurer une assistance continue aux utilisateurs finaux pendant et après la phase de mise en service du projet.

Profil et compétences recherchés :

- Diplomé(e) en commerce, en technologie de l'information ou un domaine connexe.
- Premier expérience sur le module Production d'un ERP
- Niveau minima B2 en anglais
- Compréhension avancée des flux de travail de production et de fabrication et familiarité avec leur intégration dans un ERP.
- Solides compétences en gestion des données, y compris une expérience avec des outils tels qu'Excel et SQL.
- Expertise en analyse de données et en résolution de problèmes, capable de traduire les besoins commerciaux en solutions de processus commerciaux exploitables.
- Maîtrise des tests UAT, de la consignation des bugs et du soutien à la formation, afin d'assurer l'adoption harmonieuse des nouveaux processus et fonctionnalités.
- Connaissance des outils d'analyse commerciale et de gestion de projet, avec la capacité de naviguer efficacement dans des structures organisationnelles complexes.
- Capacité d'adaptation et soucieux du détail, avec d'excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, à l'aise pour interagir avec les parties prenantes commerciales et techniques à tous les niveaux.