Assistant Service Clients Export H/F Laita

Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait, ...) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays.

Intégrer Laïta c'est faire le choix de rejoindre une communauté de plus de 3 000 femmes et hommes sincèrement engagés dans leurs missions et qui partagent au quotidien des valeurs de simplicité relationnelle et d'exigence professionnelle. Résolument tournée vers l'avenir, Laïta offre l'opportunité de participer à des projets de développement ambitieux et porteurs de sens.

Vous serez accueilli(e) par Patricia au sein du service ADV EXPORT de Rungis. Après une première phase d'intégration qui vous permettra de mieux connaître votre équipe et son organisation, vous serez formé(e) et accompagné(e) pour monter en compétences et prendre en mains vos missions :

- Gérer et administrer les dossiers export en relation permanente avec les clients
- Etre le point d'entrée du client en ce qui concerne ses sollicitations commerciales, en lien avec la force de vente commerciale Export
- Etre en interface avec les différents services internes (marketing, qualité, logistique, comptabilité, ...)
- Gérer le réapprovisionnement et le suivi des étiquettes
- Assurer le suivi du risque assurance-crédit (demande de limite crédit et suivi de l'évolution de l'en-cours)
- Enregistrer les tarifs dans l'ERP et assurer le suivi des opérations promotionnelles
- Faire suivre les prévisions aux prévisionnistes des ventes
- Traiter les commandes Export
- Etre en relation avec les fournisseurs tiers (partie négoce) pour les commandes d'achat
- Etre en relation avec les transitaires, transporteurs et prestataires de stockage pour s'assurer de l'organisation logistique de la commande
- Chercher et proposer une solution au client / modifier la commande en cas de rupture
- Gérer les litiges en lien avec le reste de l'équipe Export (analyse, avoirs et refacturation)
- Assurer le suivi des comptes clients (relance) et gérer la mise en place des crédits documentaires puis alerter le Responsable de zone en cas de dérive des encours
- Vérifier et valider les factures fournisseurs
- Participer à l'élaboration des procédures de travail (mode opératoire pour chaque client)
- Assurer le remplacement opérationnel des collègues si besoin et former les nouveaux embauchés