Chargé d'Affaires en Porte pour l'Habitat H/F R2H Recrutement

Au sein du leader européen de la Porte, vous serez chargé de développer la partie Habitat sur les départements 28-45-41-36 et 18.

Missions du poste :

Assurer le développement du chiffre d'affaires « habitat »

- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour les différentes typologies de business
- Fidéliser les clients existants et développer le portefeuille
- Analyser les besoins des clients et prospects
- Elaborer et proposer un plan de prospection
- Préparer et piloter les réponses aux appels d'offres, si nécessaire en commun et en apport des autres appels d'offres
- Négocier les offres commerciales suivant les directives et en garantissant le respect de la politique commerciale

Garantir la relation client et la qualité du service clients

- Mettre en place et garantir le suivi des dossiers, ainsi que le contrôle après-vente
- Assurer le suivi commercial et contractuel et garantir le respect de tous les engagements contractuels
- Etablir et présenter un reporting régulier de l'avancement des prestations des clients
- Organiser, planifier et réaliser les visites sur le terrain notamment lors de réception de chantier
- Organiser la réponse aux clients, quel que soit le canal des demandes et intervenir auprès de ces derniers si nécessaire, en support des interlocuteurs commerciaux
- Traitement des réclamations. Mettre en place et animer le reporting de ces réclamations

Elaborer les reportings et proposer des plans d'actions

- Analyser les résultats et proposer les mesures correctives
- Assurer la veille concurrentielle
- Suivre les échéances de contrats et mettre en place les plans d'actions commerciales afin d'en garantir la reconduction