Gouvernant - Gouvernante d'Hôtel H/F

Tonapan Immo

Nous recherchons un gouvernant (H/F) expérimenté(e) pour rejoindre nos équipes et assurer la qualité du service en chambres et parties communes. Vous serez en charge de la mise en place et de la coordination de l'équipe de ménage, de la gestion des plannings, du suivi de la qualité et de la satisfaction client.

Missions principales

Organiser et superviser le travail quotidien de l'équipe d'étage (femmes et valets de chambre).

Établir et gérer les plannings selon l'occupation de l'hôtel et les besoins du service.

Contrôler la propreté et la présentation des chambres et des parties communes, et assurer le respect des standards de l'établissement.

Former et accompagner le personnel d'étage, veiller à leur motivation et à la cohésion de l'équipe.

Coordonner avec la réception et les autres services pour répondre aux demandes des clients.

Gérer les stocks de linge, produits et fournitures et faire remonter les besoins à la direction.

Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et aux procédures internes.

Suivre la satisfaction client et proposer des améliorations pour optimiser le service.

Profil recherché

Expérience significative en hôtellerie, idéalement en 3* ou 4*.

Première expérience en management d'équipe souhaitée.

Organisation, rigueur et sens du détail.

Excellente communication et sens du service client.

Français courant obligatoire, anglais ou autre langue étrangère appréciée.

Dynamisme, autonomie et esprit d'équipe.