Assistant Chef de Projet Commercial et CRM - Alternance H/F Kuehne+Nagel

Nous recherchons un Assistant Chef de Projet Commercial et CRM H/F - Alternance (12/24 mois)

Poste basé Nantes (44)

Dans le cadre d'une alternance au sein Kuehne + Nagel ROAD, nous recherchons un Assistant Chef de Projet Commercial H/F.

Sous la responsabilité du Responsable CRM, l'alternant(e) aura pour mission de contribuer activement au bon fonctionnement et à l'évolution de l'outil CRM, tout en apportant un soutien transversal à la gestion de projets commerciaux.

Vos principales missions consisteront à :

Support CRM :

* Former les équipes commerciales à l'utilisation du CRM (sessions individuelles ou collectives).
* Assurer le support quotidien auprès des utilisateurs (questions, bugs, bonnes pratiques).
* Contrôler et améliorer la qualité des données saisies dans le CRM.
* Participer au suivi des évolutions fonctionnelles de l'outil (recueil des besoins, tests, documentation).
* Créer et maintenir des tableaux de bord et rapports pour le suivi de l'activité commerciale.

Assistance à la gestion de projets :

* Contribuer à la coordination de projets liés au CRM ou à la transformation commerciale.
* Participer à la rédaction de comptes rendus, plans d'action et supports de présentation.
* Suivre les jalons et échéances des projets en lien avec les parties prenantes internes.
* Réaliser des analyses ponctuelles pour appuyer la prise de décision.