Chargé de Suivi Clientèle Terrain à Charleville - Ardennes 08 H/F
Local.fr
Super recruteur
- Charleville-Mézières - 08
- CDI
- 30 000 - 70 000 € / an
- Bac +2
- Média • Internet • Communication
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Véritable bras droit du Directeur d'Agence, vous pilotez la gestion financière de l'agence, tant sur les actions de renouvellements de contrats, de satisfaction clients, de recouvrements et de conquête de nouveaux clients.
VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN :
- Vous participez à la fidélisation de nos clients en assurant les rendez-vous de renouvellement des contrats non attribué aux portefeuilles de nos commerciaux.
- En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l'acteur majeur et terrain de la résolution des litiges, et du recouvrement de nos impayés.
- Vous êtes garants de la qualité de nos services auprès de nos clients et assurez des rendez-vous de suivi et de satisfaction de façon régulière.
- En collaboration avec le directeur d'agence, vous participez à l'ensemble des réunions clefs visant à analyser l'activité (recouvrement, renouvellement, résolution des litiges) et à mettre en place les actions nécessaires.
- En tant qu'acteur terrain, vous remontez les informations terrain : concurrence, produits, marché etc.
- De façon ponctuelle, vous participez à la vente des produits de l'entreprise en assurant des rendez-vous de prospection.
Le profil recherché
VOUS VOUS RECONNAISSEZ DANS CES FONCTIONS ET VOUS POSSEDEZ :
- Une expérience réussie en suivi et fidélisation de clientèle, minimum 2 à 3 années (B/B ou B/C). Une première expérience dans un environnement de vente en cycle court sera considérée comme un plus.
- Une âme de chasseur, un excellent sens du relationnel, vous savez également faire preuve de directivité, d'autonomie, et de ténacité afin de développer votre carrière chez local.fr.
- Une sensibilité pour la communication digitale et les nouvelles technologies. Vous utilisez votre expertise pour répondre efficacement aux besoins de vos clients et orientez vos prospects vers la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Bienvenue chez Local.fr
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Local.fr est une filiale de NJJ Capital, société de NJJ Holding.
Avoir le soutien de NJJ Capital en tant qu'investisseur majoritaire est une chance pour nous, de pousser nos ambitions encore plus loin ! Devenez un des acteurs de notre réussite : notre croissance de 30% en moyenne par an depuis 2013 a créé chez local.fr une culture de développement des talents, saisissez les nombreuses opportunités d'évolution qui s'offriront à vous.
Rejoignez-nous ! Rendez-vous sur notre espace carrière pour en savoir plus ainsi que sur notre chaîne YouTube Local.fr pour visionner nos vidéos " Clic sur l'équipe " et découvrir nos collaborateurs.
Infos complémentaires
NOUS VOUS OFFRONS POUR VOUS AIDER À PROSPÉRER :
- Un package attractif : En plus d'un contrat à durée indéterminée, une rémunération motivante constituée d'un salaire fixe et d'un variable attractif basé sur vos résultats ainsi que des avantages sociaux (mutuelle + prévoyance + RTT + Comité social et économique).
- Des outils pour travailler dans les meilleures conditions : Un véhicule de fonction dès votre embauche avec carte essence + IPhone + Mac Book + Remboursement des frais.
- Un parcours d'intégration complet et sur mesure sur plusieurs semaines ainsi qu'un accès à notre plateforme e-learning Local Academy.
- Et en plus : Des challenges réguliers avec à la clé des voyages, des booster primes, des cadeaux high tech... Mais aussi le plaisir de tous nous retrouver en septembre lors de notre convention annuelle le temps d'un week-end (la destination reste secrète... !)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Contact téléphonique
-
1er entretien avec service recrutement + prise de références
-
Dernier entretien avec manager (N+1)
-
Journée découverte terrain afin de vous donner un aperçu du quotidien
Raisons de nous rejoindre
-
Des perspectives d'évolutions
-
Un service client de proximité
-
Un produit, une offre et un marché porteur
-
Une ambiance exigeante et conviviale
-
Un management de proximité
-
Un package de rémunération attractif et non plafonné
-
Une formation continue
-
Mutuelle / Prévoyance / RTT
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
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Publiée le 26/08/2025 - Réf : 3441084/24887170 UCDRP/14C
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