Réceptionniste en Hôtellerie en Alternance H/F Efficience Lab
Guadeloupe - 971 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Efficience LAB, est un organisme de formation spécialisé dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration. Le CFA se veut un laboratoire d'expertise professionnelle qui crée une synergie entre qualité et bonnes pratiques dans le but de produire de futurs professionnels du tourisme. Pour la rentrée 2025, nous recherchons pour le compte de nos partenaires des "Réceptionnistes en hôtellerie" en contrat d'apprentissage.
Véritable point d'entrée et de contact, vous reflétez la première vitrine de l'établissement hôtelier. A la réception et sous la supervision de votre tuteur (trice), vous participez à l'accueil et à la satisfaction des clients dès leur arrivée en effectuant les formalités administratives liées à leur séjour. Vous serez donc en charge des missions suivantes :
- Assurer les opérations relatives à l'accueil et à la conciergerie
- Planifier les réservations et effectuer les check in /check out
- Enregistrer les règlements
- Distribution en ligne et suivi de l'e-réputation
Profil recherché
- Vous avez une appétence pour le commerce et un goût prononcé pour le sens de l'accueil,
- Vous possédez une aisance relationnelle pour travailler en équipe et vous adapter au public,
- Véritable couteau suisse, vous savez répondre aux sollicitations et gérer les priorités simultanément,
- Vous avez une présentation impeccable,
- Vous êtes réactif.ve et diplomate,
- D'un tempérament calme vous savez garder votre sang froid,
- Vous avez de bonnes bases en anglais.
La description du poste vous correspond ? Vous souhaitez postuler et recevoir une formation à la hauteur de vos attentes ? Alors rejoignez Efficience LAB et envoyez votre CV et votre lettre de motivation
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Optimiser les processus de check-in et check-out, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Guadeloupe - 971
- Alternance
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