Conseiller de la Clientèle des Particuliers à Distance - Centre de Relation Clients H/F Crédit Agricole d'Ille et Vilaine
- Rennes - 35
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ?
Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes.
Ce poste est pour vous !
Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients.
Vos missions :
- Organiser son activité commerciale en autonomie en mode multicanal
- Être proactif en assurant le traitement des événements clients
- Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées
- Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client
- Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Pôle
Satisfaction client :
- Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
- Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter
- Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes
- Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins et gérer leurs éventuelles réclamations
Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal :
- Développer une approche multicanale pour répondre de manière adaptée à la clientèle
- Promouvoir les nouveaux canaux et le digital (Applis CA, RDV Vizio...)
- Vous avez une forte appétence pour le domaine bancaire et assurance et le sens de la négociation
- Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe
- Niveau Bac +2 requis, et une 1ère expérience en Banque ou Assurance est un plus
- Vous rejoignez une entreprise engagée pour l’avenir
- Un environnement qui valorise les talents
- Un environnement qui offre de vraies perspectives d’évolution
- Rémunération attractive : fixe + variable collectif
- Rémunération attractive : 13ème mois, intéressement, abondement PEE
- Carte Ticket Restaurant 10€/jours (participation employeur 50%)
- Réduction collaborateur sur abonnements transports
- CSE, supplément familial, participation aux frais de garde enfants
- Mutuelle
- Conditions bancaires salariés
- 5 semaines Congés Payés + 3/4 semaines de RTT cumulables
- Plus de 180 métiers au sein de la Caisse Régionale d'Ille-et-Vilaine
- Un environnement de travail agréable et repensé
- 1 journée par semaine de télétravail et de travail déplacé possible
- Rémunération fixe + variable collective, 13ème mois, intéressement et abondement PEE
- Carte Ticket Restaurant 10€/jours (participation employeur 50%),
- Réduction collaborateur sur abonnements transports Le STAR en + des 50% pris en charge par l'entreprise
- CSE, supplément familial, participation aux frais de garde enfants - 6 ans, mutuelle
- Conditions bancaires salariés
- 5 semaines Congés Payés + 3/4 semaines de RTT cumulables
- Plus de 180 métiers au sein de la Caisse Régionale d'Ille-et-Vilaine
- Un environnement de travail agréable et repensé
- 1 journée par semaine de télétravail et de travail déplacé possible
Nous vous proposons un processus de recrutement simplifié en deux étapes :
- Votre profil correspond à notre besoin, un chargé de recrutement prend contact avec vous pour un premier échange téléphonique.
- Dans un second temps, vous réalisez un entretien avec un manager et un chargé de recrutement qui vous apporteront une réponse définitive.
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours personnalisé et d'une formation métier renforcée au sein de notre Campus.
Pour mieux appréhender vos missions, vous êtes accompagné par un collaborateur lors de votre prise de poste en agence.
Lien VIDEO : https://www.youtube.com/watch?v=m6l2DNGC8i0
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Envoi de votre candidature
-
Notre équipe RH réceptionne votre CV et étudie votre candidature
-
Première prise de contact : Entretien téléphonique de pré-sélection
-
Envoi d'un questionnaire de personnalité et logique
-
Entretien de recrutement : avec un membre de l'équipe RH et votre futur "Manager"
-
Proposition de collaboration et signature électronique de votre contrat
-
Crédit Agricole d'Ille et Vilaine en images
La carte
5 Rue du Bosphore
35200 Rennes
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 11/11/2025 - Réf : 3051087/24129096 CDLCDP/35R
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