Conseiller Relation Client H/F CONNEXIONS RH
Lille - 59 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 1 930 - 1 931 € / mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Notre client, belle société d'assurance intervenant sur toute la France et sur différentes gammes de produits (auto, moto, habitation, santé, animaux...) complète ses équipes siège.
Ce poste, en CDD de 6 mois est volontairement référencé en CDI car l'entreprise projette des créations de poste en CDI en fin d'année !
Au sein du service de relation client auto/moto (équipe d'une vingtaine de personnes), vous serez formé.e afin de renseigner les assurés (essentiellement par téléphone, mais aussi par mail). Vous n'aurez donc pas un rôle de vente mais uniquement de renseignement des clients.
Quelques exemples de sujets par téléphone :
« Je n'ai pas eu d'accident depuis 3 ans, est ce que je peux avoir une réduction ?"
« Je viens de changer de véhicule, que dois-je faire? Vais-je recevoir une nouvelle carte verte?»
« J'ai eu un accrochage, comment faire pour vous déclarer mon sinistre ? Combien vais-je être remboursé ? »
Et des sujets qui se traitent souvent par mail :
« J'ai déménagé, vous trouverez ci-dessous la nouvelle adresse à affecter à mon contrat d'assurance... »
« Je viens de vendre ma Moto, je vous remercie de résilier mon contrat »
Ponctuellement vous pourrez aussi être amené.e à contacter les assurés sur des sujets tels que : "Nous constatons le non-paiement de votre cotisation pour votre contrat Auto sur le mois de Février »
Le profil recherché
Notre client a toujours été trè ouvert sur les profils recrutés. Toutefois, il sera attentif à :
- Des bases comme une bonne orthographe et une aisance avec les chiffres (remboursements, cotisations...)
- Une bonne aisance relationnelle (écoute, empathie, directivité)
- La capacité à apprendre (conditions générales, outils, réglementation)
- Une première expérience en relation avec des clients (que ce soit en magasin, en salle de sport, dans une association...)
- Et...a un minimum de Bac +2 (sauf exception si votre expérience peut compenser)
L'entreprise
Connexions RH est un cabinet de recrutement à taille humaine intervenant sur Lyon ainsi que sur quelques recrutements au national pour ses clients habituels.
Pour Connexions RH, le respect des candidats est crucial. Le point majeur est de tenir informé ses candidats tout au long du process de recrutement. Vous n'êtes pas retenu.e après un entretien ? Nous vous le disons sans attendre et ne laissons jamais un candidat sans nouvelles !
Infos complémentaires
Un contexte idéal pour progresser : formation interne, manager impliqué, collègues à l'écoute...
2 jours de télétravail par semaine une fois autonome
Des tickets restaurant + le remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 66 %
- Lille - 59
- CDI
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