Conseiller Service Clients en CDD à Valenciennes H/F Lyreco
Valenciennes - 59 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Bonjour !
Je suis Maylis, Manager Service Client chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche d'un Conseiller Service Client (H/F) en CDD à Valenciennes (59).
Maylis travaille au sein du service clients de Lyreco depuis 10 ans. Elle se montre à l'écoute de ses équipes et privilégie le travail collaboratif et participatif. Maylis et l'équipe vous formeront sur chaque activité. Vous serez également accompagné au quotidien.
Qui sommes-nous ?
Lyreco, c'est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts.
Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rémunération annuelle brute : 22,800€
Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT
Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d'entreprise, association sportive, crèche d'entreprise, plateforme de covoiturage),
2 jours d'intégration au siège et un parcours de formation complet,
Opportunités de carrière (19% de mobilité interne en 2024),
Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive
Notre processus de recrutement :
Un premier échange téléphonique avec Félicia, chargée de recrutement.
Un test d'aptitude afin de valider vos compétences pour ce poste
*
Un entretien avec la manager
Prêt à booster votre carrière ? Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez nous vos talents ! »
#LI-FG1
#FR1
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Si votre CV est présélectionné : Echange téléphonique avec l'équipe recrutement
-
Nous vous proposons un entretien physique avec le N+1 et le chargé de recrutement
-
2e entretien peut être envisagé en fonction des postes, notamment avec votre futur N+2
Le profil recherché
Vos missions :
* Vous serez amené à gérer des dossiers « après-vente », concernant le litige produits, les livraisons, les reste à livrer.
* Vous interagissez et piloter avec toutes les parties prenantes (logistique, marketing...)
* Vous pouvez également être sollicité à intervenir sur l'ensemble des activités du service client.
* Vous serez amené à participer à l'amélioration des processus
Vous êtes :
Fort d'une première expérience en relation client, convivial, polyvalent et déterminé.
Vous êtes curieux, dynamique, et agile tout au long du parcours client.
Vous êtes à l'aise avec SAP et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse dans un environnement digitalisé.
Vous êtes doté d'une excellente communication écrite et orale, notamment au téléphone.
*
Vous êtes orienté client, à l'écoute, capable de vous adapter et de répondre efficacement aux besoins et objections.
Raisons de nous rejoindre
-
Restaurant d’entreprise
-
CE
-
Crèche
-
Télétravail et flexibilité horaires
-
Formations
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Valenciennes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 440 € / an 1 870 € / mois 12,33 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Valenciennes - 59
- CDD
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