Responsable de Domaine Marketing des Services - Marketing de l'Offre - Client H/F SFR
Paris 15e - 75 CDI- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Responsable de domaine Marketing des Services (h/f) - Marketing de l'offre/Client
Description de la mission
Au sein de la Direction Exécutive B2B, à la Direction Marketing et Digital, sur le pôle Marché ETI & GC,
Les missions principales du/de la Responsable Marketing des Services seront de Structurer, valoriser et piloter l'offre marketing des services d'intégration, de déploiement et de run dont les services managés. L'objectif est de mieux adresser les attentes des clients Entreprises PME et ETI / Grands Comptes, et soutenir la différenciation de SFR en tant qu'intégrateur convergent.
Responsabilités clés :
1. Structuration des offres de services
- Formaliser les briques de services de déploiement, d'ingénierie, de MCO (Maintien en Condition Opérationnel), de MCS (Maintien en Condition de Sécurité), de supervision, d'infogérance et de support managé autour de nos services Télécom et de de nos Partenaires techno IT stratégiques.
- Identifier et documenter les services d'intégration et de support standards vs services sur-mesure pour les projets complexes (Infrastructure Réseau LAN Campus / DC, Cloud, Cybersécurité, etc.)
- Travailler en lien avec les équipes avant-vente, déploiement et relation client pour formaliser les SLAs, catalogues de services, rôles et responsabilités
- Pour les solutions convergentes Télécom + IT, définir le déploiement et le guichet unique de service
2. Valorisation de l'expérience de service
- Mettre en avant les fonctions à valeur ajoutée :
- Responsable opérationnel de compte (ROC) et Technical Account Manager (TAM)
- Chef de projet déploiement
- Support managé, supervision proactive, maintenance
- Prestations d'accompagnement transformation client : adoption des services, analyse et préconisation d'usage et de montée de version...
- Contribuer à l'intégration des services dans les offres marketing
3. Support au Go-To-Market
- Travailler avec les équipes marketing et avant-ventes pour faire des services un levier de vente
- Produire les argumentaires marketing, fiches produit, use cases et outils d'aide à la vente orientés services
- Accompagner la montée en compétence des équipes commerciales et marketing
4. Pilotage & animation transverse
- Coordonner un plan d'action transverse pour aligner les offres, services et la communication externe
- Participer à la définition d'un plan stratégique long terme des offres de services
Profil
Profil recherché : Formation : Bac +5 : école d'ingénieur ou école de commerce avec spécialisation IT / marketing
Expérience souhaitée : 5 à 10 ans d'expérience en : Marketing de services IT et intégration ou en Avant-vente chez un intégrateur
Bonne compréhension de la chaîne de valeur de l'intégration : build & run, support, infogérance, relation client
Compétences clés :
- Très bon niveau rédactionnel et structuration d'offres complexes
- Capacité à interagir avec les équipes techniques, commerce et marketing
- Esprit collaboratif, rigueur et sens du service
- Autonome dans la définition et la mise en oeuvre de plans de développement
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous trouvez le poste qui vous correspond, et vous postulez en ligne
-
Nous étudions attentivement votre candidature
-
Votre CV a attiré notre attention : vous échangez avec l’un de nos recruteurs
-
C’est un match ! Vous rencontrez donc votre futur manager et dans certains cas votre N+2
-
Quelle que soit la décision, vous recevrez un retour de notre part
Raisons de nous rejoindre
-
Une entreprise engagée : égalité des chances, inclusion, diversité,...
-
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 20 RTT par an
-
Services parentalité/aidants, Mécénat de compétences
-
Intéressement/participation, abondement de l'entreprise, PEG/PERCOL...
-
Remboursement transport à hauteur de 90%
-
Subvention cantine ou tickets restaurant
-
Offres collaborateurs sur vos forfaits SFR fixe et mobile
-
CESU, avantages CSE, café gratuit, prime de cooptation...
Bienvenue chez SFR
Informations générales
Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heureSalaire brut estimé
55 000 € / an 4 583 € / mois 30,22 € / heureEstimation haute
71 200 € / an 5 933 € / mois 39,12 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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