Chargé de Gestion et Relation Client Épargne Référent - Lezennes H/F BPCE Assurances
Lezennes - 59 CDI- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
Poste et missions
Nous recherchons un Chargé de Gestion et Relation Client - Référent pour rejoindre notre équipe au sein de la filière de production épargne. En tant que référent, vous interviendrez sur le périmètre des actes de production vie et retraite, en assurant un rôle clé dans l'organisation et la gestion des activités.
1. Piloter et Organiser les Activités Métier :
- Organiser la répartition des activités (animation du planning de présence, répartition des tâches au sein de l'équipe et vers le sous-traitant) en s'appuyant sur les indicateurs de pilotage.
- Définir les priorités opérationnelles au quotidien, en tenant compte des ressources et compétences disponibles.
- S'assurer de la gestion optimale des activités confiées, en veillant au respect des engagements de délais et de qualité.
2. Gérer les Activités Confiées :
- Vérifier le bon déroulement des actions à mener (suivi du flux traité, délais, qualité, traitement des dossiers prioritaires).
- Mener des points d'activité réguliers avec les collaborateurs.
- Vérifier la bonne réalisation des travaux par l'organisation de suivis et contrôles de l'activité.
3. Animer les Activités Confiées :
- Favoriser le travail collaboratif au sein de l'équipe.
- Préparer et animer des réunions d'équipe (brief quotidien, réunion hebdomadaire).
- Assurer des feedbacks réguliers aux collaborateurs selon le cadre défini avec le manager.
4. Partager et Développer les Connaissances Métier :
- Organiser et assurer la transmission des connaissances métier.
- S'assurer de l'assimilation des connaissances par les collaborateurs.
5. Relayer les Informations Métier :
- Assurer la diffusion d'informations liées aux activités confiées avec une approche structurée.
- Réaliser un reporting d'activité vers le responsable de département et alerter en cas de besoin.
6. Coordination :
- Veiller à la mise à jour des procédures et modes opératoires internes.
- Contribuer à l'amélioration continue et aux ateliers métier.
- Participer aux évolutions des outils, process et pratiques selon les besoins.
Profil et compétences requises
- De formation supérieure, vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans des fonctions similaires, idéalement en assurance, sur l'activité de sélection médicale et/ou sinistre.
- Vous faites preuve d'une parfaite autonomie dans la gestion des dossiers et contribuez à une bonne circulation de l'information, tout en sachant vous adapter aux besoins de l'organisation.
- Votre aisance relationnelle vous permet de travailler efficacement avec vos interlocuteurs.
- Orienté résultats, vous démontrez une forte culture de la performance.
- Force de proposition, vous contribuez activement au respect des engagements de service.
- Pédagogue, vous accompagnez vos collègues dans leur montée en compétences.
- Enfin, rigueur et sens de l'organisation sont des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.
Nous Offrons :
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Une rémunération compétitive et des avantages attractifs.
Informations complémentaires sur le poste
De réelles opportunités de carrière et de développement
- Une politique de mobilité dynamique : 1 poste sur 2 est pourvu par nos talents internes.
- Des programmes de développement pour booster la carrière de nos collaborateurs.
- Un fort investissement dans la formation continue : 1,7 million d'Euros consacrés au développement des compétences soit plus de 2,5 jours de formation par an par collaborateur.
- Un accompagnement personnalisé et de proximité par l'équipe RH et le management pour vous permettre de vous réaliser et de vous épanouir au sein du Groupe BPCE.
Et aussi, de nombreux avantages...
- Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu'à 2 à 3 mois du salaire brut.
- Épargne salariale : jusqu'à 3 700 € d'abondement annuel.
- Flexibilité : jusqu'à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu'à 10 jours de télétravail par mois.
- Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l'employeur.
- Transports : prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais.
- Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial.
- Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture...)
Un collectif motivé et engagé (source : Great Place to Work 2024)
- 88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler.
- + de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique
- Nos collaborateurs peuvent coopter et recevoir jusqu'à 2000 € par recrutement.
Un environnement de travail stimulant et serein
- Bien être : certifiée Great Place To Work®, BPCE Vie figure au palmarès Best Workplaces qui distingue les cent meilleures entreprises reconnues pour leur haut niveau de qualité de vie au travail en France
- Un parcours d'intégration convivial : Vous intégrez une « promo » et vivez une intégration sur plusieurs mois, en proximité de nos métiers sur nos différents sites ! 96 % des salariés plébiscitent la qualité du parcours (source : GPTW 2024).
Une stratégie ambitieuse
- Ambition : nous voulons, d'ici 2030, devenir le quatrième assureur en France.
Nous en sommes sûrs : vous avez beaucoup à nous apporter et nous allons marquer votre vie ! Rejoignez-nous !
L'adresse du poste
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Bienvenue chez BPCE Assurances
Description de l'entreprise
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Qui sommes-nous ?
BPCE Vie est une compagnie du pôle Assurances du Groupe BPCE. Coopératif, banquier et assureur, notre groupe est au service de 35 millions de clients.
Nous concevons des solutions d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE (Banques Populaires et Caisses d'Epargne). Nous sommes 900 collaborateurs basés à Lille, Rennes, Reims et Paris, prêts à vous accueillir.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Villeneuve-d'Ascq
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
33 400 € / an 2 783 € / mois 18,35 € / heureSalaire brut estimé
38 900 € / an 3 242 € / mois 21,37 € / heureEstimation haute
45 700 € / an 3 808 € / mois 25,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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