Réceptionniste H/F L'initial Hotel
Toulouse - 31 CDI- 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'hôtel l'initial recherche un(e) réceptionniste afin de compléter son équipe
Vos qualités principales :
- Excellente présentation et élocution.
- Sens élevé du service client.
- Maîtrise de l'anglais.
- Rigoureux, organisé, travail en équipe et en autonomie
- Expérience requise en réception
Vos missions :
- Accueillir les clients et effectuer les check-in
- Effectuer les encaissements, la facturation, traiter les mails
- Gestion groupes et séminaires, devis, suivi
- Aide au bar/restaurant occasionnelle
Prise de poste rapide. CDI 35H
Horaires : Shift après-midi - pause 30 minutes - du lundi au vendredi
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations des clients, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Toulouse - 31
- CDI
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