Assistant Customer Service - Alternance H/F Kuehne+Nagel
Trémery - 57 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 10 000 - 20 000 € / an
- 24 mois
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un Assistant Customer Service H/F - Alternance (12/24 mois)
Poste basé à Metz (57)
Au sein de l'agence Kuehne + Nagel de Metz et dans le cadre d'une alternance, nous recherchons un Alternant Assistant Customer Service H/F.
Rattaché(e) au Responsable relation client, vous êtes chargé de différentes tâches administratives, du traitement des contrats de transport, et assurez une relation de proximité avec les clients de l'agence.
Vos principales missions consisteront à :
* Réceptionner les bookings des clients
* Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport
* Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade
* Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions
* Participer à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients
* Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client
* Collaborer à la gestion des réclamations clients
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Premier contact téléphonique ou visio ou physique avec un Responsable recrutement
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Entretien avec le N+1, éventuellement avec le Responsable fonctionnel le cas échéant
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Entretien avec le N+2 (pas systématique)
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Pour certains postes, il peut exister une étape d’entretien supplémentaire
-
Pour certains postes, un questionnaire de personnalité ou un « business case »
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Suite à votre entretien, et quelle qu'en soit l'issue, un retour vous sera apporté
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Si on parlait de vous ?
* Vous préparez un Bac +4/5 dans le domaine du transport / commerce international.
* Vous avez une bonne connaissance des règles du transport international (incoterms...) et maîtrisez Excel, l'anglais.
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de méthode et avez un bon relationnel client.
* Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives.
Pourquoi nous rejoindre ?
Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d'accompagnement mais également d'une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d'un groupe international.
Une expérience chez Kuehne+Nagel vous apportera bien plus que vous ne l'imaginez.
Raisons de nous rejoindre
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Kuehne+Nagel est certifié "Great Place to Work"
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Onboarding et parcours d’intégration sur mesure
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Salaire sur 13 mois / postes non-cadres
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Salaire sur 12 mois + bonus annuels / postes cadres
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Evolution salariale chaque année
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Tickets restaurants ou panier repas
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Télétravail possible (jusqu’à 2 jours/semaine) selon poste
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Possibilités d’évolution en France et à l’international
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Formations tout au long de votre vie chez Kuehne+Nagel
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Intéressement et Participation
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Une culture qui favorise la croissance professionnelle
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Un environnement de travail inclusif et solidaire
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Des opportunités de construire une carrière mondiale
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Des opportunités de construire une carrière mondiale
Bienvenue chez Kuehne+Nagel
Les 80 000 collaborateurs de Kuehne+Nagel dans le monde façonnent l'univers du transport et de la logistique avec la volonté de relier les personnes et les biens grâce à des solutions innovantes et durables.
La satisfaction clients est notre passion, nos 10.000 collaborateurs en France sont notre source d'inspiration.
Notre certification Great place to work témoigne de nos engagements en termes de stratégie RH, diversité, inclusion & RSE.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Ticket restaurant
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