Maître d'Hôtel H/F Adecco
Lyon - 69 Intérim- 15 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Votre agence Adecco Restauration vous propose un poste de MAITRE D'HOTEL EN EVENEMENTIEL (H/F) pour l'un de nos clients basé à Lyon 6 (EVENEMENTIEL)
TÂCHES :
- Coordonner l'activité du personnel de salle de restaurant, organiser et contrôler le travail des équipes tout en étant en capacité d'intervenir à chaque étape du service.
- Garantir la satisfaction du client et la qualité du service rendu.
- Animation du briefing d'avant service et passation des consignes.
- Contrôle des activités du personnel de salle pendant le service.
- Intervention directe dans une des activités du service en cas de surcharge ponctuelle.
- Prise des réservations et préparation du plan de salle.
- Régulation des flux avec la cuisine.
- Répartition des tâches et activités liées au service en salle en fonction du personnel présent et de la clientèle prévisible.
- Supervision des activités de préparation du service.
- Supervision visuelle permanente des événements se produisant en salle pendant le service.
- Coordination du travail de l'équipe.
- Établissement d'un planning du personnel.
- Information, formation et évaluation du personnel.
- Inventaire et répartition des tâches quotidiennes et périodiques.
- Recrutement, accueil et intégration du personnel.
- Traitement des problèmes et des conflits.
POSTE :
- Poste en Intérim.
- Date de début : au plus tôt.
- Horaires variables.
- Jours travaillés variables selon planning (du lundi au dimanche).
- Rémunération variable selon profil.
- Le Pass sanitaire complet est obligatoire pour ce poste.
- Tenue obligatoire : Chemise blanche, pantalon noir, chaussures noires, veste de costume.
PROFIL :
- BTS Hôtellerie Restauration
- Personne motivé par ce secteur d'activité
- Bonnes connaissances de l'environnement informatique
- Connaissance du monde de la restauration et de la vente (souhaité).
- Maîtrise de l'anglais et Français professionnel (obligatoire).
COMPETENCE TECHNIQUES :
- Adapter son comportement, son langage, à la diversité de la clientèle
- Analyser les situations conformes et non conformes à la qualité de la prestation
- Anticiper les dysfonctionnements
- Argumenter des propositions d'amélioration du service
- Avoir une représentation globale et détaillée de l'ensemble d'un service, de son bon déroulement
- Faciliter et réguler les relations de travail entre les personnels de salle et entre la salle et la cuisine
- Faire appliquer des consignes, des modes opératoires tout en réagissant aux aléas
- Garantir un accueil conforme à l'image et à la culture de l'établissement
- Redistribuer les tâches en fonction d'événements imprévus
- Remplacer au pied levé tout membre du personnel de salle
QUALITES :
- Accueillir les clients avec une excellente maîtrise des gestes, de l'expression du visage et du langage
- Adapter son comportement, sa présentation générale à l'image et à la culture de l'établissement
- Assurer la cohésion de l'équipe
- Faire reconnaître et accepter son autorité
- Installer dès la réservation un climat de convivialité en appliquant les codes de l'établissement
- Relever les dysfonctionnements de service et en parler hors présence client
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
- Lyon - 69
- Intérim
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