Réceptionniste H/F First Shanghai Hotel Limited
Presles - 95 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Présentation de la société :
Ouvert en 2019, notre hôtel 4* de la marque MGallery du groupe Accor se compose de 65 chambres et suites, d'un bar restaurant bistronomique, de 7 Salles de réunions, d'un Spa et d'une piscine extérieure.
Marque haut de gamme du Groupe Accor, chaque adresse MGallery dispose d'une histoire unique, inspirée du lieu qui les accueille. C'est une collection de boutique-hôtels dédiée aux amoureux de la vie, de la littérature et de la culture. Chaque hôtel ouvre la porte à un autre monde : une époque révolue, un sanctuaire caché ou encore un paysage naturel d'exception.
Au sein du Domaine des Vanneaux, nous avons la chance de travailler dans un cadre somptueux, au coeur de la nature, mais notre différenciation passe avant tout par le talent et la passion de nos équipes.
Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre une deuxième famille qui prône six valeurs : l'Excellence, l'Empathie, la Bienveillance, la Sincérité, le Respect. Tout au long de votre parcours de développement au sein de notre Domaine vous serez porté par l'Esprit d'équipe qui est notre dernière valeur.
Si vous vous reconnaissez dans cette philosophie et voulez faire vivre à vos clients des expériences inoubliables au sein du domaine, adressez-nous votre candidature à ****@****.**
L'équipe de la réception est le point d'entrée de l'ensemble des clients (affaires et loisirs). Rejoignez-nous pour assurer une qualité de service et d'accueil auprès de notre clientèle et ce, tout au long de leur séjour. Au coeur de l'organisation de l'ensemble des services de l'hôtel.
Descriptif de l'offre :
Vous êtes doté d'un excellent sens de l'accueil et du service ?
Vous êtes attentif au bien-être des clients ?
Vous êtes peut-être le talent que nous recherchons !
En tant que réceptionniste, vos missions seront :
- Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
- Assurer les check-in et check-out des clients (groupe et individuel)
- Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires
- Contrôler les facturations client
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle
- Assurer la satisfaction client
- Répondre aux besoins et demandes des clients
- Proposer la carte ALL et enroller les clients
- Clôturer la caisse et compter le fond de caisse
- Dynamiser les ventes additionnelles (accueil célébration, spa, upsell, restaurant.)
- Répondre au téléphone selon les standards LQA
- Communiquer avec les différents services : technique, bar, restaurant, housekeeping
- D'appliquer des normes de qualité de la Marque Mgallery en vue de garantir la satisfaction de notre clientèle et de notre positionnement haut de gamme
Profil Recherché :
- De formation en hôtellerie-restauration (souhaité), vous possédez une expérience d'un an minimum à un poste similaire
- Vous maîtriser les outils informatiques (Word, PowerPoint) ainsi que le PMS FOLS (si possible)
- Vous avez un anglais courant, une deuxième langue est un plus
- Vous êtes rigoureux, ponctuel et vous avez le sens du service et de l'accueil
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez First Shanghai Hotel Limited
Le Domaine des Vanneaux, Hôtel, Golf & Spa Mgallery.
L'hôtel se compose de 67 chambres et suites, d'un restaurant gastronomique, d'un
bar, de 7 Salles de réunions, d'un Spa 5 Mondes et d'une piscine extérieure.
Venez écrire l'histoire de ce domaine, niché dans le cadre privilégié du Golf de L'Isle Adam !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Presles
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 662 € / an 1 888 € / mois 12,45 € / heureEstimation haute
24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Presles - 95
- CDI
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