CDI - Réceptionniste Tournant H/F Le Bellune Bar Hotel & SPA ****
Paris 15e - 75 CDI- 12 - 12,60 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Et si nous faisions connaissance ?!
Situé au 35 Boulevard Victor, dans le 15ème arrondissement, en face du Parc des Expositions et à seulement 3 minutes à pied de la station de métro Porte de Versailles (Ligne 12) et des lignes T2 et T3a du tramway d'Île-de-France, Suitcase Hospitality propose : Le Bellune Bar Hôtel & Spa 4 étoiles. Ce Boutique-Hôtel dispose de 105 chambres avec piscine, hammam, sauna, salle de fitness, patio, salles de séminaire, espace de free-working et bar. Bénéficiant d'une localisation privilégiée au Sud-Ouest de Paris, Le Bellune s'adresse à une nouvelle génération de voyageurs connectés en quête de bien-être, de sens et d'éthique, qui souhaite vivre une expérience collaborative dans des lieux conviviaux propices à l'échange.
Situé dans un quartier en pleine métamorphose qui sera représentatif d'un « Paris réinventé, tourné vers demain » son bâtiment d'architecture contemporaine, est doté d'une façade bois fortement végétalisée, se distinguant de ses voisins directs. L'hôtel est comme une pause dans la ville, un lieu refuge où le voyageur épicurien, en demande de reconnexion à la nature et aux autres, pourra trouver un équilibre entre urbain et végétal, modernité et authenticité.
Vous voulez en savoir plus sur votre futur job?!
En tant que Réceptionniste, vous accueillerez et renseignerez les clients, assurerez leur sécurité ainsi que celle de leurs biens. Vous gérerez les procédures de check-in et check-out, les prises de réservations avec approche et discours commercial, la vente de produits et de services complémentaires (upsell), les procédures et documents administratifs liés au bon fonctionnement de la réception, l'encaissement et gestion des paiements, l'attribution des chambres de l'hôtel, l'appréhension et la gestion de l'overbooking, et la conciergerie. Véritable garant de l'image du Bellune Hôtel &SPA****, vous aurez pour missions plus en détails :
- Sécurité et accueil des clients
- Service aux clients
- Gestion des crises & litiges
- Départs et fidélisation clients
- Réservations et connaissance de l'établissement
- Organisation interne de son service
- Gestion des encaissements
- Participation aux résultats de l'hôtel
Vous êtes fait pour ce job si :
Vous êtes souriant, disponible et courtois ;
Vous êtes organisé et rigoureux ;
Vous avez un bon esprit d'équipe ;
Vous avez le sens de l'accueil et du service ;
Vous maîtrisez l'outil informatique (Idéalement le PMS Protel Air) ;
Vous avez une excellente présentation et une grande aisance relationnelle ;
Vous êtes force de proposition en termes d'améliorations au niveau du produit et des procédures de travail;
Vous maitrisez l'anglais au minimum, vous êtes multilingue c'est un grand plus !
Nous vous proposons :
Contrat à Durée Indéterminée
Salaire Annuel Fixe + Variable motivant
Mutuelle d'entreprise
Participation aux frais de transport
Indemnités repas
L'opportunité de rejoindre un Groupe dynamique et en plein expansion !
Vous avez au moins une première expérience similaire réussie, n'hésitez plus et postulez !
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Paris 15e - 75
- CDI
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