Chargé de Clientèle H/F Laboratoire SVR
Le Plessis-Pâté - 91 CDISuper recruteur
- 2 050 - 2 200 € / mois
- 🏠 Télétravail occasionnel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Santé • Social • Association
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Missions principales avec le support managérial de la Responsable de service :
- Prendre en charge le traitement des litiges
- Accueil téléphonique de nos clients et traitement des demandes
Plus précisément,
Gestion des litiges B2B :
- Traiter les demandes/réclamations clients
- Maîtriser les process de traitement des litiges
- Remonter et clôturer les litiges
Accueil téléphonique de nos clients > standard B2B :
- Répondre aux appels de nos clients
- Traiter les demandes des clients
Cette liste est non exhaustive.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Analyse du CV : compétences, expériences et adéquation avec le poste.
-
Préqualification RH : parcours, motivations, dispo, localisation, salaire.
-
Entretien visio ou présentiel : validation des compétences et du savoir-être.
-
Proposition : détails du poste, salaire, avantages et conditions d’emploi.
-
Séminaire d’intégration : immersion dans l’entreprise, ses valeurs et équipes.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Compétences requises :
- Communiquer sur les avancements des paramétrages
- Bonne connaissance des techniques de ventes et des conditions commerciales
- Maîtrise des outils informatiques, aisance rédactionnelle, maîtrise d'Excel
Qualités personnelles :
- Sens du service, satisfaction client, orienté(e) solution
- Excellente communication et discrétion : pédagogue, patient, convaincant + identification rapide du profil de son interlocuteur,
- Esprit de synthèse et capacité d'analyse : manier les chiffres avec efficacité
Raisons de nous rejoindre
-
Prime de participation aux bénéfices
-
12 RTT par an (cadres) et 4 RTT par an (non-cadres)
-
Carte Swile pour les avantages CSE et les tickets restaurants
-
Parcours d intégration complet : découverte des marques, usine et RSE
-
Formations continues
-
Talent Reviews & comités de carrière
-
Engagement RSE : fresques du climat, actions concrètes (KRESK4OCEANS)
-
Qualité de vie, santé & bien-être : événements, sport, campagne santé
Bienvenue chez Laboratoire SVR
Référence dans l'univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis 60 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques. Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays.
Pourquoi nous ?
- La marque SVR est une très jolie marque en croissance, avec des équipes à taille humaine, qui allie univers dermo-cosmétique et beauté.
- SVR fait partie du Groupe KRESK; holding patrimoniale, qui compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs dans le monde réunis autour de 4 marques de Cosmétiques différenciantes et complémentaires (SVR, FILL-MED, Lazartigue et Le Couvent Maison de Parfums) pour un Chiffre d'Affaires supérieur à 200 M€.
- Esprit start-up et familial avec des valeurs partagées : L'Estime, l'Envie et l'Ambition, le Plaisir et votre Talent.
- Des marques toujours plus engagées ayant une approche responsable dans le cadre d'une feuille de route RSE
- KRESK4OCEANS, fonds de dotation, initié pour envisager des actions concrètes pour préserver l'environnement et plus particulièrement l'océan.
- Dans le cadre de sa politique diversité, KRESK étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
- Une stratégie RH responsable orientée sur le bien-être des collaborateurs et de leur développement.
Vous cherchez à rejoindre une nouvelle aventure semée de beaux challenges ? N'attendez plus pour postuler ! Nous serons ravis d'échanger avec vous.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
Salaire et conditions de travail ?
Un rythme de travail en journée du lundi au vendredi (entre 9h et 9h30 et entre 17h et 17h37 en fonction des jours) et une formation complète pour parfaire vos compétences.
Vous bénéficierez également de 4 RTT par an et d'une mutuelle familiale pour vous accompagner dans votre épanouissement professionnel et personnel.
Carte restaurant
Prime assiduité
Super recruteur
- Le Plessis-Pâté - 91
- CDI
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