Agent de Relation Client H/F OPAC Savoie
Chambéry - 73 CDISuper recruteur
- 23 712 - 25 949 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le poste est basé au siège OPAC SAVOIE au sein du service Gestion Locative avec des déplacements ponctuels sur les antennes.
Missions :
L'agent relation client est le maillon essentiel de la relation avec les locataires, demandeurs et partenaires.
Il(elle) garantit un accueil téléphonique de qualité, enregistre les demandes, les traite à son niveau et les oriente le cas échéant.
Il(elle) assure des missions administratives diverses de secrétariat en fonction de la charge des antennes autour des activités suivantes :
- Demande de logement
Gérer les demandes de logements social (vérification, qualification, saisie sous IKOS ou SNE, réclamation et traitement des pièces justificatives).
Apporter un soutien administratif aux différentes étapes d'instruction des dossiers (en vue d'une attribution).
- Facturation.
Soutien administratif au processus d'entrée-sortie (édition des baux, annexes, courriers divers, contrôle et saisie sur IKOS).
Assurer la gestion locative (vie du bail, enquête ressources, saisie des consommations de fluides, saisir sur IKOS et contrôler les données liées à la facturation du locataire).
Traiter les réclamations ou demandes complexes en lien avec ces thématiques.
- Troubles de voisinage
Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
Etablir des courriers d'enquête, de réponse aux locataires.
Préparer les dossiers pour suivi contentieux.
- Secrétariat technique
Réaliser des courriers et des pièces administratives.
Gérer des factures et réaliser des Ordres de Service.
Contacter les prestataires et suivre les OS.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Candidature en ligne à une offre d'emploi ou en spontané
-
Échange téléphonique pour chaque profil en adéquation avec le poste recherché
-
Entretien face à un recruteur et à un opérationnel
-
À l’issue de ces étapes, notre décision, positive ou négative, vous est communiquée.
-
Parcours d’intégration et formations dès la prise de poste
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Le(a) candidat(e) idéal(e) est issu(e) d'une filière Bac à Bac +2 Relation clients, assistant de gestion, profession immobilière
Il(elle) aurait une expérience dans la relation client ou l'accompagnement social.
Et se reconnaît dans ces compétences :
Savoir-faire : Accueillir et informer nos locataires, prévenir et gérer les conflits, maîtriser les outils de téléphonie et de bureautique,
Savoirs relationnels : Capacité à travailler en équipe, empathie, organisation et rigueur, dynamisme et enthousiasme.
Raisons de nous rejoindre
-
Télétravail
-
Statut non cadre : 35 heures, horaires variables, 6 semaines de congés
-
Statut cadre : forfait jour de 201 jours/an travaillés
-
Parcours de formation individualisé
-
Mutuelle Santé d’Entreprise (70%)
-
Régime de prévoyance 100% pris en charge
-
Titres-Restaurant
-
Accord d’intéressement
-
Plan Epargne Entreprise
-
Compte Epargne temps
-
Avantages mobilité durable
-
Comité Social et Economique (billetterie...)
-
Bureaux individuels ; parking possible
Bienvenue chez OPAC Savoie
Acteur de référence du logement social en Savoie, OPAC SAVOIE gère 23 000 logements répartis dans près de 200 communes du département.
Nos 260 salariés répartis au siège situé à Chambéry (73) et au sein de nos 5 antennes de gestion locative (Tarentaise, Maurienne, Montmélian, Aix-les-Bains et Chambéry) oeuvrent au quotidien pour garantir des logements à la location ou à l'achat, dans les villes, les vallées et en haute-montagne adaptés aux situations de chacun, à chaque âge de la vie, performants énergétiquement pour demain.
Notre ambition est de garantir un avenir accessible, solidaire et durable pour tous ceux qui peinent à se loger au prix du marché, et nous sommes en perpétuelle réflexion sur notre impact environnemental : tant dans la construction et dans la rénovation de notre parc locatif qu'en terme d'environnement de travail pour nos salariés.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
Durée hebdo : 35 heures
Horaires variable
Ticket Restaurant : 8,30€ (dont 60% pris en charge par l'employeur)
Prime de qualité de service
Mutuelle
Prévoyance
Super recruteur
- Chambéry - 73
- CDI
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