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Chargé·e de Clientèle la Poste Cachan 94 H/F la Poste

Cachan - 94

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Vous partagez nos convictions ? Vous pensez qu'il existe une finance citoyenne ?

NOUS VOUS PROPOSONS CETTE OPPORTUNITE UN JOB DATING MARDI 27 MAI 2025 AVEC La POSTE en direct sur PARIS.
POSTULEZ A CETTE OFFRE, ENVOYER VOTRE CV ET UN RETOUR VOUS SERA FAIT en 48 heures.

Votre profil nous intéresse et si votre candidature est retenue, nous vous envoyons une convocation pour un entretien directement le MARDI MATIN 27 MAI 2025.
Premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste, vous aurez pour principales missions :
Au sein de l'espace clients :

- Assurer un accueil physique et téléphonique des clients et usagers et les accompagner selon les attitudes clés de l'esprit de service (écoute active, reformulation, discrétion),
- Donner un premier niveau d'information et de conseils sur les droits et démarches à accomplir, fournir la documentation mise à disposition par les opérateurs,
- Orienter les clients et usagers, donner les coordonnées de professionnels, aider à la prise de rendez-vous, les mettre en relation avec un interlocuteur dédié,
- Effectuer des activités de médiation sociale et numérique entre les clients et usagers et les opérateurs-partenaires,
- Accompagner les clients et usagers dans l'exécution de leurs démarches et dans la constitution de dossiers papiers complets ainsi que dans leurs démarches en ligne.

Travail du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine. à Cachan.
Une expérience dans la relation client est exigée (au moins 1 an).

Station debout prolongée, port de charges (petit colis 5kg), travail sur écran.
Votre amabilité, vos capacités d'adaptation et de travail en équipe sont reconnus.
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction.

Prise de poste dès que possible au bureau de Poste de Cachan

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 1 An(s) - relation client / commerciale

Compétences : Traitement des opérations sur titres, Réaliser des opérations comptables, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Agilité numérique, Relation de service

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.

Chargé·e de Clientèle la Poste Cachan 94 H/F

la Poste

Cachan - 94
CDI

Publiée le 23/05/2025 - Réf : 192XLJC

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