Chargé de Clientèle Service Arras H/F Sas Vestas France
Arras - 62 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le département Service de Vestas France, en charge de la maintenance préventive et curative des éoliennes Vestas installées en France, recherche un(e) Chargé(e) de la relation client, qui supportera les équipes opérationnelles dans les interactions avec les clients pour les programmes de maintenance de nos turbines.
Sales > Med > Service Aisne
Le département Service, responsable du bon fonctionnement des parcs éoliens de ses clients, est en charge de l'optimisation de la performance des machines tout au long de leur cycle de vie, en s'assurant que les éoliennes tournent à leur capacité maximale et fournissent à leurs propriétaires le meilleur rendement énergétique. A ce titre, l'équipe de ce département joue un rôle essentiel pour garantir la fidélité de nos clients sur le long terme.
Responsabilités
Vos principales missions seront de :
Respecter et faire respecter les normes Qualité, Sécurité, Environnement du Groupe.
Gérer la relation client sur les sujets opérationnels (état des turbines, derniers événements, événements à venir,.) en venant assister le Planificateur et le responsable du centre de maintenance sur leurs interfaces avec les clients.
Répondre aux questions des clients sur les aspects techniques (quelle partie a été remplacée, reporting technique) en s'appuyant sur les compétences du centre de maintenance.
Fournir la documentation réglementaire et contractuelle au client.
Fournir au client de la visibilité sur les plannings d'intervention pour la semaine à venir.
Établir des propositions commerciales de niveau 1 sur des éléments simples.
Communiquer avec les entités internes Vestas sur les arrêts des machines
Fournir les informations pour le calcul mensuel de la performance des machines, valider ces niveaux de performance avec les clients.
Calcul en fonction des niveaux de performance des impacts contractuels (bonus et pénalités).
Suivi des actions en cours.
Assurer la bonne tenue des informations fournies aux clients via les différents outils informatiques Vestas.
Participer aux réunions clients pour résoudre les éventuels différends.
Compétences et qualifications
Issu(e) d'une formation de type Bac +2/3 BTS ou Licence.
Excellente communication écrite et orale.
Anglais courants serait un plus.
Connaissances des ERP et du pack Microsoft.
Capacité d'analyse et de synthèse, goût pour la relation client, bonnes capacités organisationnelles, méthodique.
Ce que nous offrons
Nous offrons un travail passionnant dans un environnement dynamique et international. Nos équipes sont en croissance constante et sont à l'avant-garde de l'énergie éolienne. En plus d'offrir un salaire et des avantages concurrentiels, nous mettons l'accent sur le développement des compétences personnelles et professionnelles. En retour, nous attendons de vous de toujours essayer d'aller plus loin avec une attitude positive pour obtenir des résultats attendus.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Connaissance des produits et services, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Participer à des réunions d'équipe régulières, Renseigner des documents clients
Langues : Anglais souhaité, Français exigé
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique
Liste des qualités professionnelles :
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Sas Vestas France
En rejoignant Vestas, vous intégrerez un groupe international du secteur énergétique 100% consacré à la production éolienne.
Nous avons installé, en partenariat avec nos clients, plus de 51 000 éoliennes dans près de 70 pays, et nous comptons poursuivre cette croissance grâce à nos technologies, produits et services toujours plus compétitifs et performants.
- Arras - 62
- CDI
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