Employé Polyvalent d'Hôtellerie H/F B&B Hotels
Le Chesnay-Rocquencourt - 78 CDI- 2 132,87 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
L'hôtel B&B situé au Chesnay -Parly 2, recrute 1 employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie.
Prérequis : vous avez une bonne capacité d'expression et de compréhension de la langue anglaise et vous avez, de préférence, une première expérience réussie dans l'hôtellerie
Horaires de jour à établir avec l'employeur
\_7h00 à 15h30
ou
\_16h00 à 22h30
Vos principales missions :
Accueil client / standard qualité
- Garantir une qualité d'accueil et de service optimale
- Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
- Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)
- Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués
- Promouvoir les différents services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar, snacking)
- Renseigner les clients sur l'environnement de l'hôtel (bonne connaissance des environs)
- Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable
- Respecter les règles et les consignes de sécurité
- Suivre la réglementation sécurité incendie
- Travailler en équipe (esprit d'équipe)
- Respecter les normes HACCP
- Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage)
- Peut-être amené à réaliser de petits entretiens techniques (piles de télécommande, Serrures...)
Gestion administrative
- Effectuer les arrivées et les départs
- Assurer la facturation et effectuer les encaissements
- Tenir à jour les coordonnées clients
- Effectuer des ventes diverses
- Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia...)
- Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre
- Être responsable de sa caisse
- Respecter les normes et procédures de la marque
Missions Polyvalentes
- Nettoyage des locaux communs (hall, lingeries, locaux divers,)
- Nettoyage et entretien des extérieurs et du parking souterrain
- Mise en place du petit déjeuner,approvisionnement du bar,réceptionné les commandes
- Réassort du buffet petit-déjeuner en cours de service, remise en place fin de service petit déjeuner
Production
Participe à toutes les tâches de production pour le bon fonctionnement de l'entreprise
Cette liste n'est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications selon les besoins de l'établissement
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Accueillir, orienter et renseigner un client, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Le Chesnay-Rocquencourt - 78
- CDI
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