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Conseiller Client H/F BCA Expertise

Montpellier - 34

CDD

Résumé de l'offre

20 000 - 25 000 € / an
🕑 6 mois
BEP, CAP
Industrie Auto • Meca • Navale

Détail du poste

La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service. Nos conseillers clients partagent des valeurs communes : l'intégrité, la rigueur, le sens de l'écoute et du dialogue, l'agilité.

Au sein de l'un de nos Centres de Service Client et rattaché(e) au Responsable de Pôle Client, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de Conseillers Clients, dédiée à chacun de nos clients assureurs ou courtiers en assurance. Vous assurerez la gestion de chaque dossier et jouerez un rôle essentiel dans l'avancée des sinistres, la centralisation et la mise à disposition des informations en lien avec les assurés, les réparateurs et nos experts automobile.

Détail des missions :
- Déployer des services spécifiques pour optimiser les dossiers et accélérer leur gestion, améliorant ainsi l'expérience client.
- Gérer un portefeuille de dossiers dédiés à un client, en veillant à la qualité de service et à la performance opérationnelle.
- Faciliter la gestion des dossiers entre toutes les parties prenantes : accompagnement des assurés et assureurs, support aux réparateurs et professionnels de l'automobile, et aide à nos équipes d'experts pour accomplir leur mission dans les meilleures conditions.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Entretien RH à distance (visio)
Entretien opérationnel sur site
Eventuellement, un test technique
Toujours une réponse (positive ou négative)

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Quel que soit votre diplôme, nous recherchons avant tout un(e) collaborateur(rice) qui a envie de découvrir un métier de contact, diversifié et en pleine transformation !

- Une expérience en service après-vente dans l'automobile ou en garage serait un réel atout pour comprendre les spécificités techniques du secteur et répondre aux besoins de nos clients de manière précise et efficace.
- Diplôme minimum requis : Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou Bac.
- Empathie et sens du service : Vous êtes attentif aux besoins des clients et avez à coeur de leur offrir la meilleure expérience possible.
- Excellentes compétences en communication : Vous êtes à l'aise pour interagir avec différents interlocuteurs, vous avez une forte capacité d'écoute et savez faire passer votre sourire au téléphone.
- Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité et précision.
- Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe et contribuer à un environnement de travail harmonieux.

BCA Expertise est engagée pour l'inclusion et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.

Raisons de nous rejoindre

Equilibre vie pro – vie perso grâce au télétravail
Onboarding et parcours d’intégration sur mesure
Rémunération attractive (13e mois, primes objectifs, intéressement)
Carte tickets restaurants et restaurant inter entreprise
Mutuelle et comité d'entreprise
Fond de garantie et prévoyance
Congés payés et RTT
Formations de qualité
Perspectives d'évolution et mobilité géographique

14 de plus

0 / 19

Infos complémentaires

Rémunération : 20-25 K€

Conseiller Client H/F

BCA Expertise

Montpellier - 34
CDD

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail partiel

Postuler

Publiée le 12/05/2025 - Réf : 2025-2196

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

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