Aller au contenu principal
DB Schenker emploi
DB Schenker recrutement

Responsable Service Clients H/F DB Schenker

Coignières - 78
CDI
Résumé de l'offre
  • Bac +2
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Transport • Logistique

Les missions du poste

Nous recherchons un Responsable Service Clients H/F sur notre agence de Coignières.

Vos principales missions consisteront à :
- Encadrer une équipe de 4 collaborateurs ;
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans un souci de satisfaction des clients ;
- Estimer ou obtenir le coût d'une prestation ;
- Suivre les demandes d'enlèvements des partenaires et des clients ;
- Assurer le suivi des produits prioritaires, des litiges clients (colis abîmés/manquants) ;
- Accompagner les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients lorsque cela est nécessaire, et proposer des solutions d'optimisation ;
- Pilotage des performances et des statistiques du service.

Pour exercer cette fonction nous recherchons des profils :
- Dotés d'une expérience managériale préalable dans un service client ;
- Une expérience dans le transport serait appréciée.

Vous avez du leadership, de l'empathie ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Ce que vous allez vivre chez nous :
- Rémunération attractive : 13ème mois, intéressement, participation, avantages repas
- Avantages : transport, CSE, PERECOL
- Onboarding : journée d'intégration (un planning sur mesure, visite de site...), suivi d'intégration (échanges réguliers avec votre manager...)...
- Qualité de vie au travail : accord QVCT, certifications Top Employeur et Ecovadis, équilibre vie pro/vie perso, qualité des équipements de travail...
- Management de proximité : transparence, reconnaissance, travail collaboratif, brief d'équipe
- Opportunités de formation et de développement professionnel

Nous recherchons régulièrement des talents, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences.

Le process de recrutement que vous allez suivre :
- Première prise de contact téléphonique
- Un entretien physique avec le directeur d'agence
- Un second entretien avec la RRH et le Business Service

Bienvenue chez DB Schenker

DB Schenker, c'est un livre à coeur ouvert !

Cela fait maintenant 150 ans que nous écrivons, page après page, l'histoire de l'entreprise.

Avec plus de 76 000 collègues dans le monde, dont 6000 en France vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise sa diversité.

Cette histoire, c'est celle d'un réseau qui vous permet de construire votre carrière en vous encourageant à contribuer activement et véritablement à faire la différence.

Alors ? Etes-vous prêt à écrire à nos côtés les pages de demain ?

0 / 11
Responsable Service Clients H/F
DB Schenker
  • Coignières - 78
  • CDI

Pour les postes éligibles :

Télétravail partiel
Publiée le 07/06/2025 - Réf : 400097

Finalisez votre candidature

sur le site du recruteur

Créez votre compte pour postuler

sur le site du recruteur !

Ces offres pourraient aussi
vous intéresser

LegalPlace recrutement
Paris 10e - 75
CDI
40 000 - 46 000 € / an
Télétravail partiel
Voir l’offre
il y a 24 jours
Safran recrutement
Safran recrutement
Puteaux - 92
CDI
Voir l’offre
il y a 4 jours
Mondelez International recrutement
Mondelez International recrutement
Clamart - 92
CDD
Voir l’offre
il y a 12 jours
Voir plus d'offres

Recherches similaires

Les sites
L'emploi
  • Offres d'emploi par métier
  • Offres d'emploi par ville
  • Offres d'emploi par entreprise
  • Offres d'emploi par mots clés
L'entreprise
  • Qui sommes-nous ?
  • On recrute
  • Accès client
Les apps
Application Android (nouvelle fenêtre) Application ios (nouvelle fenêtre)
Informations légales CGU Politique de confidentialité Gérer les traceurs Aide et contact
Nous suivre sur :