Customer Success Manager Responsable de la Satisfaction Client H/F OTC FLOW FRANCE
Courbevoie - 92 CDI- 40 000 - 50 000 € / an
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Le CSM sera responsable de maximiser la satisfaction client tout en optimisant la valeur générée par le marché primaire des CEE, contribuant ainsi directement à nos objectifs de croissance et de fidélisation.
Missions
- Assurer l'onboarding et la formation des nouveaux clients sur nos solutions dédiées au marché primaire des CEE
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients afin de garantir leur satisfaction et fidélisation
- Mettre en place des points de suivi réguliers pour anticiper les besoins et problématiques des clients
- Servir d'interface entre les équipes techniques, commerciales et les clients pour assurer une communication fluide
- Collaborer avec les équipes internes pour mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des incidents et problématiques clients
- Organiser et animer des réunions avec les parties prenantes axées sur l'objectif commun de satisfaire les clients
Savoir-être et Aptitudes
- Excellent relationnel et capacité à communiquer avec différents types d'interlocuteurs
- Proactivité et capacité d'anticipation pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent critiques
- Orientation client forte et engagement pour la satisfaction client
- Autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Aptitude à travailler en équipe et à coordonner différentes parties prenantes
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Profil recherché
- Au moins 1 an en tant que CSM dans une structure SAS, services.
- Bac +5 idéalement.
Bienvenue chez OTC FLOW FRANCE
Vous êtes passionné(e) par l'énergie et vous voulez agir en faveur de la transition énergétique ? Vous aspirez à avoir un impact direct dans l'une des entreprises leaders des marchés environnementaux ? Vous souhaitez commencer votre carrière dans un environnement dynamique et en constante évolution ? Postulez dès maintenant et rejoignez notre équipe dans nos bureaux à La Défense !
À propos d'OTC Flow
OTC Flow est un courtier spécialisé dans les marchés européens et locaux de l'énergie renouvelable. Notre mission est de proposer à nos clients un accompagnement sur les solutions de réduction carbone afin de les aider à atteindre leurs objectifs de durabilité de manière informée et intelligente.
Infos complémentaires
Cantine d'entreprise
Ambiance jeune et dynamique
Cafés, thés, sodas, charcuteries en illimités et gratuits
- Courbevoie - 92
- CDI
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